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太平人壽積極投入黑龍江抗洪救災(zāi)工作

太平人壽積極投入黑龍江抗洪救災(zāi)工作

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深圳新聞網(wǎng)訊,近期,黑龍江省暴雨頻發(fā),多條江河超警戒水位,防汛形勢異常嚴(yán)峻。面對災(zāi)情,太平人壽在積極投入抗洪搶險的同時,全力確保受災(zāi)期間保險服務(wù)工作的正常開展,不僅迅速排查災(zāi)區(qū)客戶,開通理賠服務(wù)綠色通道,還提出“及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金”的工作要求,盡全力幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)生產(chǎn)生活。經(jīng)排查,目前暫未發(fā)現(xiàn)太平人壽客戶在此次災(zāi)情期間出險。

及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金

災(zāi)情發(fā)生后,太平人壽黑龍江分公司迅速啟動緊急預(yù)案,成立抗洪救災(zāi)應(yīng)急指揮中心,加強(qiáng)抗洪救災(zāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合,全力參與抗洪救災(zāi),做好保險服務(wù),切實(shí)提供有力的風(fēng)險保障。

在迅速調(diào)取受災(zāi)地區(qū)客戶名單及聯(lián)系電話后,太平人壽黑龍江地區(qū)各單位及時開展對災(zāi)區(qū)客戶的全面回訪。公司指派專人對災(zāi)區(qū)客戶逐一進(jìn)行電話回訪,了解客戶出險情況,并及時向客戶發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息,提示應(yīng)對災(zāi)害的防范措施,盡可能幫助客戶減少因?yàn)?zāi)造成的損失。在電話回訪時,回訪人員還特別核對客戶家庭聯(lián)系方式,以避免因?yàn)?zāi)情導(dǎo)致與客戶失去聯(lián)系,影響此后的保險服務(wù)工作。目前,公司服務(wù)人員及代理人已通過電話對近百位災(zāi)區(qū)客戶進(jìn)行了排查,暫無出險情況。此外,太平人壽也開啟理賠服務(wù)綠色通道,要求地方機(jī)構(gòu)做到三個及時:及時受理報案、及時理賠勘察、及時支付保險金,以全力幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)生產(chǎn)生活。

目前,黑龍江地區(qū)抗洪形勢依然吃緊,個別地區(qū)還可能迎來大洪峰。中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589已開通黑龍江地區(qū)理賠快速通道,將優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)理賠。(通訊員 劉悅 李娜 劉晶晶)

[責(zé)任編輯:吳凡]