深圳新聞網(wǎng)訊 自2010年深圳保監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)險公司評級以來，太平財險深圳分公司（“深圳太平財險”）連續(xù)五度被評為“A級”單位，在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位；今年當(dāng)選深圳互聯(lián)網(wǎng)年度金融最佳品牌“企業(yè)責(zé)任獎”。在競爭異常激烈的深圳保險市場，深圳太平財險是如何贏得消費者認(rèn)同、連創(chuàng)佳績的？

該公司負(fù)責(zé)人表示，秉持開拓進取、銳意創(chuàng)新的“孺子?！本?，依托總部在中國太平集團央企品牌影響力和產(chǎn)險總部在深圳的地域優(yōu)勢，深圳太平產(chǎn)險致力于綜合經(jīng)營實力的提升，不斷挖掘和契合客戶的多樣化需求，將產(chǎn)品創(chuàng)新與誠信服務(wù)作為決勝市場的利器。

整合新險種挖掘市場潛力

水貝珠寶企業(yè)綜合保險

深圳作為中國珠寶、黃金加工業(yè)的核心基地，黃金珠寶保險具有很大的市場需求。在總公司指導(dǎo)下，深圳太平財險2009年起嘗試承保珠寶貨運險業(yè)務(wù)，通過整合公司現(xiàn)有資源，主攻占據(jù)市場的優(yōu)勢渠道。2012年成立水貝珠寶營銷服務(wù)部，培養(yǎng)專屬團隊拓展水貝珠寶板塊業(yè)務(wù)，著力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，從單一的貨運險轉(zhuǎn)為提供企業(yè)財險、公眾責(zé)任險、團體意外險和貴金屬保險等一攬子保險服務(wù)，為珠寶行業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航。

太平出租房屋綜合保險

深圳是一個典型的移民城市，大量流動人口的涌入，既給深圳發(fā)展注入巨大活力，也帶來一系列新的社會問題。太平財險針對深圳市流動人口和出租屋管理面臨的難題，開發(fā)“太平出租房屋綜合保險”產(chǎn)品，覆蓋了出租房屋財產(chǎn)、房東責(zé)任、承租人非工傷意外事故責(zé)任、租金收入損失補償、承租人突發(fā)性死亡喪葬費補償?shù)软椖浚⑴c深圳市出租屋綜合管理辦公室合作開發(fā)了對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為一款利民惠民的保險產(chǎn)品，出租屋責(zé)任險為深圳保險創(chuàng)新發(fā)展實驗區(qū)建設(shè)做出積極貢獻。

太平齒科醫(yī)療保險

口腔病是人類最常見的疾病之一，世界衛(wèi)生組織把齲齒列為僅次于心血管疾病、癌癥之后應(yīng)重點防治的第三大非傳染性疾病。而目前國內(nèi)市場的齒科保險剛起步，選擇品種少、覆蓋面低、保障額度少，難以起到應(yīng)有的補充作用。今年5月，太平財險攜手瑞爾齒科推出國內(nèi)首款高端齒科醫(yī)療保險產(chǎn)品——太平齒科醫(yī)療保險，為客戶提供多項齒科護理、治療保健服務(wù)和口腔醫(yī)療保險保障，填補了國內(nèi)在齒科保險領(lǐng)域的行業(yè)空白。

個性化服務(wù)貼心送到家

太平財險始終堅持中國太平集團“一個客戶一個太平”理念，著力打造業(yè)內(nèi)先進的客戶服務(wù)體驗平臺。例如：為9座以下非營運客車提供五大非事故道路故障救援服務(wù)（拖車服務(wù)、搭電服務(wù)、援油服務(wù)、換胎服務(wù)及搶修服務(wù)）；主動上門收取賠案資料服務(wù)；代辦廣東省內(nèi)異地違章服務(wù)；“法律服務(wù)直通車”服務(wù)；酒后代駕服務(wù)及VIP客戶車險“醫(yī)療救助”服務(wù)等，太平財險通過精準(zhǔn)的信息分析、客戶分層、服務(wù)設(shè)計和評估全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)，打造豐富完善的多層次服務(wù)體系。

隨著深圳政府對老年人健康保障的日趨重視，今年4月份，太平財險與深圳市民政局合作推出老年人意外保險保障產(chǎn)品，深圳市民政局為兩萬名80歲以上戶籍老年人投保綜合意外險保障，該項目創(chuàng)下當(dāng)前被保險人年齡之最。深圳太平財險客戶賴女士今年已86歲高齡了，7月份不慎脊椎摔傷。接到報案后迅速展開調(diào)查，深圳太平財險考慮到客戶年邁行動不便，無法作醫(yī)療鑒定等實際情況，深圳太平財險立即啟動理賠綠色通道，由財險部副經(jīng)理及機構(gòu)負(fù)責(zé)人代表公司登門看望病患，將14000元賠款送到賴女士家屬手中。

近日，深圳太平財險客戶深圳市某大型物流公司打算將兩件千足金貨物從深圳航運至石家莊，由于當(dāng)天航班臨時取消，貨物趁亂被盜，造成經(jīng)濟損失約335萬人民幣。深圳太平財險在接到客戶報案后，趕赴現(xiàn)場查勘，掌握充分證據(jù)后，急客戶之所急，在十天內(nèi)向客戶支付150萬預(yù)付賠款，并在案件偵破時及時支付剩余賠款，理賠速度之快，令客戶驚詫和感激。

這只是深圳太平財險認(rèn)真履行行業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”核心價值理念的一個縮影。太平財險始終致力于打造個性化服務(wù)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，將溫暖送到千家萬戶。

關(guān)愛社會 太平在行動

積極踐行社會公益是太平財險義不容辭的責(zé)任，太平財險從未停下關(guān)愛社會的腳步：2011年為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運動會捐贈一批遮陽傘供巡警使用，以實際行動支持深圳大運會；今年初，太平財險向蓮花山、筆架山、中心公園、東湖等4大市政公園捐贈一批石凳；7月份，深圳分公司啟動“情系夕陽，太平在行動”公益活動，由馬昌明總經(jīng)理帶隊前往深圳市社會福利中心老人頤養(yǎng)院探望老人，捐贈一批愛心物資，幫助老年人改善生活質(zhì)量； 7月8日首次“全國保險公眾宣傳日”，在蓮花北村、梅林一村等四大社區(qū)同步開展“關(guān)愛老人、呵護全家、太平行動進社區(qū)”大型現(xiàn)場咨詢服務(wù)行動；12月14日，太平財險參加由深圳關(guān)愛辦、關(guān)愛行動公益基金會及深圳特區(qū)報聯(lián)合舉辦的第二屆“公益金百萬行”大型慈善活動，組織60余名員工徒步深圳灣濱海棧道，體現(xiàn)了愛心企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任感。

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，中國太平集團聯(lián)合中國人保、中國人壽、中國信托四大央企聯(lián)合發(fā)起“為民誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)踐行優(yōu)良行風(fēng)”倡議，號召整個保險行業(yè)共同遵守服務(wù)承諾。太平財險深圳分公司自覺履行行業(yè)倡議，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和綜合經(jīng)營實力贏得了社會各界的廣泛贊譽。

該負(fù)責(zé)人表示，站在新的歷史起點，深圳太平財險將攜著積極進取和感恩的心，努力提升保險業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，切實履行社會責(zé)任，為推動國家保險保障體系建設(shè)作出貢獻。（謝育）