深圳新聞網(wǎng)訊 6月22日,2014年太平人壽全國客戶服務(wù)節(jié)啟動儀式在青島2014世界園藝博覽會中心舞臺舉行,一年一度的太平人壽客戶系列回饋活動拉開序幕。作為本次世園會全球唯一指定保險贊助商——中國太平保險集團旗下專業(yè)壽險公司,太平人壽今年已進入國內(nèi)復(fù)業(yè)第14個年度,恰逢中國太平品牌創(chuàng)立85周年和中國太平“三年再造”收官之年,今年的客服節(jié)別具特色,精彩紛呈。
據(jù)了解,本屆客服節(jié)以“榮耀85載,太平與您同行”為主題,三大特色彰顯。一是凸顯客戶關(guān)懷。與公司當(dāng)前“創(chuàng)建卓越服務(wù)體驗”的主旋律相呼應(yīng),以客戶卓越體驗為核心,本屆客戶服務(wù)節(jié)設(shè)計了為老客戶量身設(shè)計的疊加增值服務(wù)和專享關(guān)懷活動,回饋廣大客戶對太平人壽多年持續(xù)不變的支持與信賴。二是提升高端客戶的增值服務(wù)體驗。本屆客戶服務(wù)節(jié)將以“太平與您同行”為主線之一,整合公司即將推出的高端保險品牌,為高端客戶定制系列專項活動,為客戶搭建資源共享和高端社交平臺,從更高層次滿足這部分人群的切身需求。三是“公益”仍然唱主角。搭平臺,與客戶在公益平臺上共舞,是貫穿太平人壽近年全國客服節(jié)的一大特點,“太平手拉手愛心書屋”“共建太平林”等太平人壽發(fā)起的、客戶與社會各界參與的公益活動,以其創(chuàng)新特點和良好效果,已成為行業(yè)內(nèi)知名的公益品牌。今年的客服節(jié),此類活動還將進一步深入,更多的愛心人士將參與進來。
據(jù)悉,在近3個月的活動期間,太平人壽全國35家省級分公司及900余家服務(wù)網(wǎng)點將參與其中,以“健康”“少兒”“公益”“客戶回訪”為關(guān)鍵詞的四大主題活動將同步展開,范圍輻射2900余萬新老客戶。
圍繞“健康”主題,太平人壽將舉辦百場專家健康養(yǎng)老專題講座和百場“VIP客戶專屬”健康體檢,通過精彩的健康講座、VIP體檢、基因檢測、電話醫(yī)生等健康管理體驗等項目,邀請客戶體驗太平人壽業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的健康管理服務(wù)、傳達公司對客戶的健康關(guān)懷。
以客戶子女為目標(biāo)對象,太平人壽將推出少兒繪畫書法大賽,為孩子們暑期生活增添樂趣,為家長們提供親子平臺。大賽以“夢想”為主題,獲獎孩子除可獲得由太平人壽聯(lián)合中少總社頒發(fā)的《榮譽證書》外,還能獲得聯(lián)合中國郵政推出的專屬“私人訂制”明信片,明信片印有選手作品和獲獎信息。
據(jù)介紹,攜手愛心客戶和社會愛心人士,“太平手拉手愛心書屋”持續(xù)關(guān)愛計劃目前已建起128所“愛心書屋”、捐贈20所學(xué)?!皭坌臅堋薄⒛技?3萬冊愛心圖書。本項目在本屆客服節(jié)將持續(xù)深入開展。今年太平人壽仍將攜手成龍基金會,選取百所“愛心書屋”學(xué)校中資源匱乏的10所貧困學(xué)校進行“愛心物資”捐贈。
針對最廣泛的新老客戶,本屆客服節(jié)安排“時間去哪兒”百萬客戶大回訪特色活動,業(yè)務(wù)人員將回訪85位自己的老客戶,在主動提供相關(guān)保單服務(wù)的同時,在公司提供的相關(guān)互動活動平臺上與客戶增進交流。(通訊員 潘晶)