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移動互聯(lián)時代 “智”享廣發(fā)銀行金融新生活

移動互聯(lián)時代 “智”享廣發(fā)銀行金融新生活

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人工智能朗讀:

廣發(fā)銀行網(wǎng)絡金融以網(wǎng)上銀行、手機銀行、24小時智能銀行、自助銀行、移動銀行、微信銀行、易信銀行等為體系,以其豐富便捷的功能、動感通暢的體驗廣受客戶歡迎。記者走訪了本屆“金交會”的廣發(fā)銀行展廳,其“三大體驗區(qū)”之一的網(wǎng)絡金融體驗區(qū)處處散發(fā)著科技元素魅力。

深圳新聞網(wǎng)訊 近日,第三屆中國(廣州)國際金融交易?博覽會(簡稱“金交會”)在廣州琶洲中國進出口商品交易會展館隆重舉行。作為金交會的“熟面孔”,廣發(fā)銀行已連續(xù)三屆參展,一向以“智慧金融”著稱的它,這一次帶來了包括“24小時智能銀行”(VTM)、移動銀行、“生意人卡”等在內(nèi)的“新裝備”,推出“網(wǎng)絡金融、零售金融、小微金融”三大體驗區(qū),讓市民朋友能一站式、近距離體驗該行的時下最IN的金融服務。

移動互聯(lián)時代,人們越來越少去銀行柜臺辦業(yè)務了,越來越多的商業(yè)銀行在電子銀行、網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)力。廣發(fā)銀行網(wǎng)絡金融以網(wǎng)上銀行、手機銀行、24小時智能銀行、自助銀行、移動銀行、微信銀行、易信銀行等為體系,以其豐富便捷的功能、動感通暢的體驗廣受客戶歡迎。記者走訪了本屆“金交會”的廣發(fā)銀行展廳,其“三大體驗區(qū)”之一的網(wǎng)絡金融體驗區(qū)處處散發(fā)著科技元素魅力。

VTM虛擬柜臺服務,24小時不打烊

廣發(fā)銀行在合作展位上開設了“24小時智能銀行”視頻柜員機體驗專區(qū)。記者看到,這臺VTM長得和ATM很像,但卻“聰明”得多,能辦理銀行卡開戶、信用卡申請等多項業(yè)務。全新升級后的VTM設備觸屏界面清新時尚、業(yè)務菜單清晰明了,客戶可選擇自助、半自助、視頻客服三種模式。屏幕設備上出現(xiàn)客服人員真人視頻,全程“面對面”指導客戶完成業(yè)務辦理。

據(jù)介紹,截至5月底,廣發(fā)銀行已經(jīng)在北京、上海、廣州、濟南、南京、大連、成都等14個城市開設 “24小時智能銀行”。

客戶可在“24小時智能銀行”辦理個人銀行卡開戶、信用卡資料查詢、客戶資料修改、信用卡還款、信用卡回郵資料遞件、第三方存管預約開戶、“盈在假日A套餐”簽約等一系列業(yè)務。廣發(fā)銀行廣州分行有關負責人表示,該行在廣發(fā)大廈支行推出廣州第一家“24小時智能銀行”之后,備受客戶歡迎。經(jīng)過兩年的觀察和收集大量客戶需求后,于今年對VTM在菜單、界面、業(yè)務流程等方面進行了地毯式升級,升級后的智能銀行更加貼合客戶的使用習慣。下一步,廣發(fā)“24小時智能銀行”將繼續(xù)豐富產(chǎn)品服務,推出個人貸款、結售匯等功能,持續(xù)打造業(yè)內(nèi)極具市場競爭力的“24小時金融便利店”。

玩轉手機銀行,點亮移動生活

手機銀行以其便攜性、安全性、手續(xù)費低廉,發(fā)揮著隨時隨地辦理業(yè)務的巨大優(yōu)勢。記者了解到,廣發(fā)手機銀行具有啟動快速、使用方便、客戶易用性較好、界面豐富、操作友好等優(yōu)點,在眾多手機銀行中脫穎而出。在工作人員的指引下,記者也親自體驗了廣發(fā)手機銀行,發(fā)現(xiàn)了一些與他行同類產(chǎn)品相比的功能優(yōu)勢:

轉賬免費:為客戶提供定期轉活期、活期轉定期、同名轉賬、對外轉賬等服務,同時目前免收手續(xù)費,讓管理財務倍感舒心和省心。

“廣發(fā)金”實時交易:提供上海黃金交易所實盤、延期合約品種的委托買賣,提供市場行情、賬戶查詢等多種服務。

信用卡額度調(diào)整服務:不僅可為客戶提供強大的在線用卡支持,便捷的賬戶信息、交易明細、對賬單查詢,信用卡還款以及信用卡約定還款和跨行還款服務,還支持信用卡額度調(diào)整服務。

此外,該行還展出了網(wǎng)銀體驗一體機、智能叫號機等智能設備,讓參觀者一站式體驗“智慧金融”的魅力。

廣發(fā)銀行廣州分行有關負責人表示,網(wǎng)絡金融作為該行“四輪驅動”核心戰(zhàn)略之一,與小微金融、零售金融、金融市場業(yè)務并駕齊驅,是該行提高非物理渠道競爭實力,積極探索金融服務新模式的重要板塊。廣發(fā)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上為電子銀行注入了新內(nèi)容,其網(wǎng)上銀行讓人們不用出門就可輕松辦理銀行業(yè)務,而手機銀行可以實現(xiàn)銀行業(yè)務隨時隨地辦理,“24小時智能銀行”使銀行業(yè)務辦理全天候面向客戶,結合ATM、CRS自助銀行,多種用戶終端在功能互補的同時,實現(xiàn)了服務無縫隙對接。截至5月末,廣發(fā)銀行廣州分行個人網(wǎng)銀客戶近142萬戶,客戶數(shù)兩年翻一番;手機銀行客戶達45萬戶,客戶活躍度同業(yè)領先,全行電子渠道柜臺替代率超過94%。(通訊員蘭朝霞)

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