深圳新聞網訊 4月25日14時11分,尼泊爾發(fā)生8.1級地震,范圍波及我國西藏地區(qū)。據前方記者消息顯示,已有中國公民在地震中遇難。
針對此事件,太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案,組成了由公司總經理張可擔任組長的應急處置工作組,指導部署開展相關工作。中國太平共享服務中心人員也已全部就位,隨時可開展理賠與咨詢服務。
太平人壽表示,目前已緊急啟動五大應急服務舉措,客戶可通過撥打24小時客戶報案咨詢熱線95589,獲得相關救援;事故中所有出險的客戶,將有專業(yè)人員提供免保單理賠,因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶,將簡化理賠手續(xù);對于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的,則直接賠付;對于尼泊爾政府機關已公布的死亡名單,在得到我駐尼泊爾大使館或當地領事館確認后,先行賠付;在醫(yī)療賠付及保障上,太平將尼泊爾救治醫(yī)院,全部參照中國大陸地區(qū)二級或二級以上醫(yī)院標準執(zhí)行,結算上,將根據當日的尼泊爾盧比對人民幣匯率中間價結算??蛻糁恍璞U仙踩?,其余保障,將由太平為大家提供。
截至目前,太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中,緊急客戶服務綠色通道已經開啟,中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設專席,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。(通訊員 潘晶)