深圳新聞網(wǎng)訊 央行最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度末，全國信用卡在用發(fā)卡數(shù)量4.24億張，增速較去年同期有所放緩。有關(guān)專家認為，當(dāng)前各行在信用卡業(yè)務(wù)上的競爭已不再追求“數(shù)量”的增長，轉(zhuǎn)而利用差異化營銷服務(wù)盤活優(yōu)質(zhì)用戶。

在玩法創(chuàng)新上，移動互聯(lián)元素的加入已成為新“標(biāo)簽”。如廣發(fā)銀行的“廣發(fā)日”在業(yè)內(nèi)最先推出“微信卡包”等業(yè)務(wù),成為首批嘗鮮移動交易的銀行之一。廣發(fā)卡還抓住年輕一族熱衷玩手機游戲的潮流，率先與騰訊合作，展開品牌植入和優(yōu)惠活動，受到年輕人熱捧。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上，各行積極打造個性化產(chǎn)品。仍以廣發(fā)信用卡為例，針對時尚、緊追潮流的年輕人，廣發(fā)卡首創(chuàng)單產(chǎn)品APP,整合優(yōu)惠商戶查詢、促銷活動、室內(nèi)+室外導(dǎo)航、精準推送等實用功能，打通客戶到優(yōu)惠商戶的線上線下全程路線；此外，廣發(fā)卡還整合白領(lǐng)客戶喜愛的日常消費品牌,給予多倍積分獎勵,打破業(yè)內(nèi)消費獎勵的“行業(yè)”限制。

隨著微信興起，“微”營銷大行其道。廣發(fā)信用卡發(fā)卡行首批開通了微信銀行，在移動端開拓市場。廣發(fā)信用卡還針對客戶的消費習(xí)慣和支付偏好，率先推出非接支付和二維碼支付，加速營銷的“移動化”。

廣發(fā)銀行深圳分行信用卡相關(guān)負責(zé)人認為，客戶管理是關(guān)系到銀行生存的重要環(huán)節(jié)，對于具有龐大客戶資料的銀行而言，基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶管理信息技術(shù)日益重要。為此，廣發(fā)銀行在國內(nèi)首家引進國際先進PROBE探針平臺，該系統(tǒng)可精準識別客戶的需求、風(fēng)險和收益，大大提升了客戶決策管理體系。通過整合分析銀行內(nèi)外部大數(shù)據(jù)，廣發(fā)信用卡能夠多維度描述客戶特征，為客戶“貼標(biāo)簽”，針對每個客戶的特征和需要進行精準營銷。