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太平財(cái)險(xiǎn)六大服務(wù)舉措保障客戶太平過(guò)大年

太平財(cái)險(xiǎn)六大服務(wù)舉措保障客戶太平過(guò)大年

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深圳新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間,為快速響應(yīng)客戶需求,做好服務(wù)保障,太平財(cái)險(xiǎn)從提升客戶體驗(yàn)、安排理賠值班、做好應(yīng)急預(yù)案等方面部署安排節(jié)日服務(wù)工作,確保春節(jié)期間服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)品質(zhì)不打折扣。

針對(duì)春節(jié)假期的案件特點(diǎn),太平財(cái)險(xiǎn)推出六大便民舉措:一是公司95589服務(wù)專線提供全天候、不間斷的報(bào)案受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘等服務(wù);二是對(duì)車險(xiǎn)小額賠案提供互聯(lián)網(wǎng)理賠服務(wù),簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化單證,快速理賠;三是對(duì)異地出險(xiǎn)的客戶,提供全國(guó)通賠服務(wù),客戶可在出險(xiǎn)地進(jìn)行查勘、定損及辦理索賠;四是對(duì)9座以下非營(yíng)運(yùn)客車且購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的客戶,提供拖車、搭電、援油、換胎和現(xiàn)場(chǎng)搶修等非事故道路免費(fèi)救援服務(wù);五是對(duì)節(jié)日期間飲酒的VIP客戶,提供酒后代駕服務(wù);六是盡可能通過(guò)微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式采集理賠資料,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),提升客戶體驗(yàn)。(通訊員 吳揚(yáng)洋)

[責(zé)任編輯:周濤]