2015年8月18日,光大直銷銀行——“陽光銀行”正式發(fā)布上線,全面打通了理財(cái)、融資、電商等多重渠道與業(yè)務(wù),打破了時(shí)空限制與銀行卡歸屬限制,推開了光大銀行面向互聯(lián)網(wǎng)直接獲客的“大門”。截至2015年末“陽光銀行”被中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)授予“2015年中國(guó)最佳直銷銀行獎(jiǎng)”,并在國(guó)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)相關(guān)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
數(shù)據(jù)顯示,在光大“陽光銀行”上線之時(shí),各銀行上線的直銷銀行已有20余家,作為直銷銀行的后行者,上線僅4個(gè)月便脫穎而出,“陽光銀行”憑借的是何種優(yōu)勢(shì)呢?記者通過多方面了解獲悉,光大“陽光銀行”主要擁有三方面特色:
其一,完善的基礎(chǔ)功能與創(chuàng)新的特色服務(wù)相結(jié)合。在支付結(jié)算、賬戶管理及基本功能方面,光大銀行堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)用戶為中心,為客戶提供更好的易用性體驗(yàn),依托電子賬戶、跨行支付等功能,支持24家銀行的借記、貸記卡支付,讓更廣泛的用戶享受“陽光銀行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,陽光銀行還個(gè)性化地服務(wù)于年輕人,通過聚焦“夢(mèng)想”這一主題,推出夢(mèng)想計(jì)算器,為每個(gè)人量身打造專屬的個(gè)性化理財(cái)方案,將財(cái)富夢(mèng)想分解到每一天,引導(dǎo)年輕人從點(diǎn)滴做起,積少成多,通過不懈的努力實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富夢(mèng)想。
其二是打造“金融+生活”一體化的服務(wù)體系?!瓣柟忏y行”通過建立會(huì)員+客戶的服務(wù)體系,將專業(yè)金融與社交金融加以區(qū)分,靈活服務(wù)不同需求人群,降低使用門檻。并通過“5+4”體系構(gòu)建起“陽光銀行”全方位、一體化、無時(shí)空地域限制的線上“金融+生活”服務(wù)體系。“5”包括:保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品—財(cái)富寶、貨幣基金產(chǎn)品—陽光寶、定期存款產(chǎn)品—定存寶、黃金定投產(chǎn)品—積存金和理財(cái)夜市5大金融產(chǎn)品,以及精心構(gòu)建的4大生活場(chǎng)景式服務(wù):在線預(yù)約機(jī)場(chǎng)外幣兌換業(yè)務(wù)在內(nèi)的出國(guó)金融服務(wù)、以“云繳費(fèi)”平臺(tái)為基礎(chǔ)的生活繳費(fèi)服務(wù)、實(shí)物黃金購(gòu)買與贖回及在線申請(qǐng)、審批信用卡服務(wù)等。真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì),使惠民服務(wù)舉措扎實(shí)落到實(shí)處。
其三是強(qiáng)大的技術(shù)保障,穩(wěn)穩(wěn)突顯安全防線和個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。“陽光銀行”依托強(qiáng)大的技術(shù)支持,搭建了多重、穩(wěn)固的安全防線,著力打造出五大安全特色:整套安全體系通過了國(guó)家信息技術(shù)安全研究中心檢測(cè)、擁有專屬密碼控件、微信變動(dòng)通知、保險(xiǎn)賠付、交易實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制,全方位保障資金使用安全,真正做到讓用戶放心、安心。同時(shí),“陽光銀行”是國(guó)內(nèi)首家采用H5技術(shù)的直銷銀行,在產(chǎn)品迭代、使用體驗(yàn)和系統(tǒng)適應(yīng)上表現(xiàn)更加突出,同時(shí)推出的PC+移動(dòng)端兩套應(yīng)用,將服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了區(qū)分,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)需求的無縫對(duì)接,滿足了不同客戶的個(gè)性化需求。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2016年光大銀行將進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng)“陽光銀行”,提高其互聯(lián)網(wǎng)直接獲客能力,有效落實(shí)產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌、運(yùn)營(yíng)四輪驅(qū)動(dòng)模式,將“陽光銀行”打造為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)與獲客的主要平臺(tái)。(通訊員 樓蓉 李昕)