2012年10月30日，市民伍先生通過朋友介紹購買了太平無憂重疾組合保險產品，保額20萬元。2013年3月19日伍先生因突發(fā)腦出血陷入深度昏迷，隨后被送往醫(yī)院進行治療。太平人壽深圳分公司理賠人員在接到報案后立即開啟前置理賠、調查服務，在申請理賠前幫助客戶家屬收集資料，同時前往醫(yī)院調查核實。2016年4月8日，伍先生的妻子向深圳分公司提出重疾保險金理賠申請，經過一系列審核，最終確定陳先生此次出險符合保險責任范圍，太平人壽三天后賠付重疾保險金200507.52元。

理賠款到賬后，伍先生家屬來電致謝，稱贊太平人壽深圳分公司高效、誠摯的理賠服務。太平人壽深圳分公司目前推出的前置調查服務是由被動服務轉變?yōu)橹鲃臃眨蠓s減后續(xù)調查審核所需的時間，是本案快速理賠的關鍵。（通訊員 胡孟春）