深圳新聞網(wǎng)訊 “風(fēng)險(xiǎn)無情、生命有愛 ，信守誠諾、快速理賠”，這是今年5月18日，客戶李先生的家屬贈(zèng)送給富德生命人壽黔江中心支公司的錦旗內(nèi)容，感謝黔江中支快速、高效、專業(yè)的理賠服務(wù)。

2016年4月17日李先生在云南文山縣上班途中，不幸被公路旁落石砸傷，經(jīng)醫(yī)院搶救無效身故。突如其來的變故摧垮了家里的“頂梁柱”，原本幸福的家庭瞬間支離破碎，使得本就不寬裕的家庭雪上加霜。幸運(yùn)的是李先生在富德生命人壽黔江中支為自己購買了“生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)、富德生命安行無憂兩全保險(xiǎn)、富德生命吉祥安康兩全保險(xiǎn)，合計(jì)意外風(fēng)險(xiǎn)保額31.2萬元，年繳保費(fèi)4445元。

接到報(bào)案以后，重慶分公司聯(lián)合云南分公司，一方面積極展開事故的排查，一方面立即趕赴客戶家中進(jìn)行慰問，安撫客戶家屬。經(jīng)過云南分公司理賠人員努力，很快明確了意外身故屬實(shí)，排除了除外責(zé)任。黔江中支隨即全力指導(dǎo)客戶家人準(zhǔn)備理賠資料。5月16日受益人王女士將理賠資料交到柜面，公司僅用1個(gè)工作日即做出予以賠付的決定。

5月18日富德生命人壽黔江中支陳昌武總經(jīng)理帶領(lǐng)著150名的內(nèi)外勤員工來到黔江區(qū)馬喇鎮(zhèn)客戶家中，為客戶進(jìn)行送行，同時(shí)為其家屬送來了31.2萬余元理賠金支票，進(jìn)行現(xiàn)場理賠服務(wù)。在幾百名鄉(xiāng)親面前，陳總為李先生至哀悼詞，全體內(nèi)外勤員工為李先生默哀。這樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作效率，讓受害者家屬倍感富德生命的關(guān)懷與溫暖。當(dāng)?shù)仉娨暶襟w得知此事以后，還專程采訪了陳昌武總，并對(duì)此事做了報(bào)道。黔江監(jiān)管局還專程打電話贊揚(yáng)了黔江中支，表示此事不僅提升了富德生命的品牌，同時(shí)還宣傳了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的“正能量”，富德生命黔江中支為整個(gè)黔江地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)快速、穩(wěn)健的發(fā)展做了個(gè)好榜樣。富德生命人壽黔江中支自成立以來，一直秉承誠信經(jīng)營客戶至上優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)格履行公司1.2.3.4特色理賠服務(wù)，著力提升理賠客戶滿意度，踐行“內(nèi)誠于心 外信于行”的服務(wù)理念，切實(shí)貫徹區(qū)委區(qū)政府保險(xiǎn)服務(wù)三農(nóng)，保險(xiǎn)進(jìn)入新農(nóng)村的指導(dǎo)思想，打造“最好的服務(wù)在生命”“最真的服務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)”的良好口碑。（通訊員 許郁琳）