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交通銀行深圳分行成功為客戶追回被騙資金

交通銀行深圳分行成功為客戶追回被騙資金

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日前,交行深圳保稅區(qū)支行成功幫助客戶追回一筆11萬(wàn)美元的被騙資金,受到了客戶的稱贊。

日前,交通銀行深圳保稅區(qū)支行接到深圳市某醫(yī)療器材有限公司來(lái)電求助,稱其有一筆匯出匯款逾11萬(wàn)美元疑似被騙。交行深圳分行相關(guān)人員收到消息后迅速查明情況,經(jīng)查,該醫(yī)療器材有限公司在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道與境外合作伙伴溝通匯款溝通匯款事宜時(shí),電子郵件傳遞過(guò)程中對(duì)方賬戶的收款行及賬號(hào)信息被黑客惡意篡改,僅賬戶名仍保持一致。該醫(yī)療器械有限公司在未察覺的情況下,于近日到交通銀行深圳保稅區(qū)支行填寫了匯款申請(qǐng)書,完成了一筆11萬(wàn)美元的匯款。當(dāng)天下午,該醫(yī)療器械公司在與合作伙伴溝通后才知被騙,故緊急聯(lián)系交通銀行深圳分行求助。

在查清具體情況后,交通銀行深圳分行國(guó)際部立即聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門,研究解決方案。為了能盡快為客戶追回?fù)p失,該行安排相關(guān)工作人員加班加點(diǎn),緊急向境外收款行發(fā)送報(bào)文闡明情況,并致電境外收款行詳述事件緣由。經(jīng)過(guò)不懈努力,次日上午,境外收款行全額退回了該筆款項(xiàng)。

該醫(yī)療器械有限公司在收到退款后對(duì)交行深圳分行給予了高度贊揚(yáng)。該行用主動(dòng)、專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度,贏得了客戶的充分信賴。

“維護(hù)客戶利益,以客戶為立場(chǎng),不斷提升客戶滿意度是我行服務(wù)的準(zhǔn)則,也是立行之本,金杯銀杯不如客戶的口碑?!痹撔邢嚓P(guān)人員提到。(通訊員 張亞梅)

[責(zé)任編輯:周濤]