今年5月,家住河北省藁城市的謝某,在家中收拾的時候意外發(fā)現(xiàn)了一張住院發(fā)票,仔細一看,原來他在2011年曾經(jīng)因為干活時受傷在衡水阜城縣醫(yī)院住院治療,當時因為涉及單位賠償,這份發(fā)票就隨手放在家中,也沒想起自己當年曾在富德生命人壽投保過一份意外保險,沒有去申報理賠。如今時隔多年,當年那份意外保險卡早已不見,但謝某仍抱著試試看的想法,撥通了富德生命人壽的客服電話。
富德生命人壽石家莊中心支公司接到理賠報案電話后,通過查詢系統(tǒng)中的投保信息,確認謝某在2011年投保了一份為期1年的意外傷害保險卡單。雖然保單已經(jīng)失效,但所發(fā)生的事故正好在保險期間,符合賠付條件。于是,謝某在客服的指導下,遞交了相關理賠資料。2天后,謝某收到富德生命人壽的4821.45元醫(yī)療保險金賠付。
“沒想到時隔這么多年還能獲得理賠,富德生命人壽真是一家講誠信的保險公司,讓我對他們的保險產(chǎn)品更有信心了?!敝x某在收到理賠款后非常感動。
富德生命人壽相關負責人表示,保險理賠,遵循的是保險合同的約定內(nèi)容,只要符合條款約定,保險公司就會進行賠付。富德生命人壽始終遵從“內(nèi)誠于心,外信于形”的經(jīng)營理念,理賠服務秉承誠信原則,以快速、優(yōu)質的服務讓每一位客戶都享受到貼心的服務。