6月23日下午14點30分左右,江蘇鹽城遭遇強(qiáng)冰雹和龍卷風(fēng)雙重災(zāi)害,截至24日上午,此重大災(zāi)害已造成98人死亡,800人受傷。
太平人壽接到消息第一時間成立應(yīng)急預(yù)案小組,指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。指定鹽城中心支公司成立急難救援隊,第一時間奔赴現(xiàn)場開展客戶排查。同時緊急推出五大應(yīng)急服務(wù)舉措:1.開通24小時客戶咨詢服務(wù)熱線95589;2.無保單理賠服務(wù):針對所有事故中出險的客戶,提供免保單理賠;3.簡化理賠手續(xù):因災(zāi)情導(dǎo)致身故、殘疾的,直接賠付;對于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單,先行賠付,后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)資料;4.取消理賠醫(yī)院限制:取消條款中住院的醫(yī)院級別限制;5.取消自費項目限制:客戶因本次災(zāi)情直接導(dǎo)致的醫(yī)療治療,取消自費項目及藥品的限制。
據(jù)悉,截至目前,太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進(jìn)行中,客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟,中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。