即日起，中信銀行聯(lián)合中國銀聯(lián)、全球奧特萊斯最大的管理集團——美國SIMON集團，給中國客戶赴美提供多重權益，尤其是“十一”黃金周期間，該行客戶可以在全美15家奧特萊斯、DFS、大都會博物館多個商戶享受到折扣商品、消費返現(xiàn)等權益。同時，中信銀行聯(lián)合美國HNL集團，將于近日啟動美國免費熱線，客戶在美國主要城市遇到領事服務咨詢、留學人員落地服務、危機事務協(xié)助、汽車租賃、護照及認證、酒店及住房等各種事項，都可以請中信銀行在美國的緊急聯(lián)系人協(xié)助解決。

三類優(yōu)惠服務 方便游客衣食住行購

今年3月，聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的報告顯示，2015年中國赴美人數(shù)為266.8萬人次，隨著2016年“中美旅游年”的開啟，專家預計，2016年新增赴美人群將超過100萬，赴美主要為旅游、留學人群。

“經過我們的調查，中國游客在美國關注的焦點是購物、餐飲以及護照丟失、租車等問題的解決；中國留學生在美國的關注焦點則是入學前的適應、入學后的轉學、升學、實習等實際問題，留學生的父母則希望有可靠的人在美國為他們提供咨詢和幫助”。中信銀行零售銀行部有關負責人表示。

為此，中信銀行聯(lián)合中國銀聯(lián)、美國SIMOM集團為客戶提供三類服務：一是7%全美持卡消費返現(xiàn)，持62開頭中國銀聯(lián)卡單幣種借記卡、信用卡消費，即享最高7%的消費返現(xiàn)；二是美境內15城奧特萊斯尊享優(yōu)惠，持中信銀行銀聯(lián)借記卡、信用卡在舊金山、紐約、華盛頓、洛杉磯等15個城市奧特萊斯任一店消費，即可免費獲得價值25美金貴賓折扣手冊；三是解決購物餐飲，凡是在奧特萊斯消費滿$500即可獲得$25星巴克代金券（可換購8杯星巴克咖啡飲品）。尤其在十一“黃金周”期間，中信銀行還在舊金山奧特萊斯專門設立了300平米的中信VIP客戶區(qū)，客戶可以休息并享用精美茶點，美國SIMON集團全球副總裁、中信銀行、中國銀聯(lián)相關業(yè)務負責人會親自迎接客戶的到來。

除此之外，中信銀行還聯(lián)合中國銀聯(lián)提供美國大都會博物館等的票價優(yōu)惠；聯(lián)合環(huán)球漫游為客戶提供6折WIFI；與赫茲租車合作提供8折租車服務，幫助游客在衣食住行購方面享受更多便利服務。

設立緊急聯(lián)系人 解決客戶燃眉之急

除了讓客戶享受到赴美的便利和增值，中信銀行還致力于搭建在美服務體系，啟動美國免費熱線，并在美國增加中信銀行緊急聯(lián)系人，力爭解決客戶關注的“痛點”問題。

據(jù)了解，該服務體系由中信銀行聯(lián)合美國HNL集團推出，而美國HNL集團擁有覆蓋美國主要城市的服務網點和資源。當國內客戶遇到護照丟失、疾病意外、語言不通或家長急于了解美留學生在美狀況等“痛點”問題時，都可以致電給中信銀行在美的緊急聯(lián)系人，屆時可通過在美國各州的HNL集團客戶代表、簽約的學生聯(lián)合會組織或當?shù)厣鐖F，獲取相應的幫助。

據(jù)悉，作為在同業(yè)中首家推出出國金融業(yè)務的銀行，中信銀行已經獨家代理美國使館代繳費、代傳遞業(yè)務18年，并與英國、新加坡、巴西等8個使館簽署了代繳費或代傳遞等業(yè)務。出國金融產品也已經覆蓋了簽證類、跨境結算類、外匯類、外幣理財類、融資類、資信證明類、全球資產配置等七類，可為留學、商務、旅游、移民、外籍人士等五大類客群提供一站式出國服務,包括美國簽證進度在手機銀行隨時查詢、手機結售匯等業(yè)務，都在國內同業(yè)中具有領先性。（通訊員 蔡奕臻）