為加強(qiáng)公眾金融知識(shí)宣傳教育，提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范和使用正規(guī)金融服務(wù)的意識(shí)，維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，中信銀行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)2016年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的要求，于今年9 月正式啟動(dòng)“金融知識(shí)進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識(shí)公益宣傳服務(wù)月活動(dòng)。

本次宣傳月活動(dòng)的主題為“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”，旨在通過集中宣傳活動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)踐監(jiān)管部門和銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念，進(jìn)而增強(qiáng)群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造防范和打擊非法集資的良好氛圍，維護(hù)良好的金融秩序和環(huán)境。

近年來，違法違規(guī)的金融犯罪活動(dòng)十分猖獗，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過互聯(lián)網(wǎng)犯罪的成本大大降低，銀行卡盜刷、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等案件頻發(fā)，中信銀行借此宣傳月活動(dòng)可有針對(duì)性地向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提升廣大群眾的金融安全意識(shí);以堅(jiān)持普及性、統(tǒng)一性、公益性、服務(wù)性和持續(xù)性的標(biāo)準(zhǔn)，充分展示中信銀行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾與決心。

隨著宣傳月活動(dòng)的深入開展，中信銀行在提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力方面也取得了積極的成效。日前，中信銀行東莞分行成功堵截了一起電信詐騙案件，使客戶避免了資金損失，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。

事發(fā)當(dāng)天，客戶張女士神色慌張地來到中信銀行東莞清溪支行營業(yè)部，到柜臺(tái)直接辦理2萬元匯款業(yè)務(wù)。張女士的異常舉動(dòng)被訓(xùn)練有素的網(wǎng)點(diǎn)柜員及值班人員吳經(jīng)理所察覺，經(jīng)過幾番安慰與溝通，張女士道出了緣由，原來她接到了兒子被綁架的電話。吳經(jīng)理敏銳意識(shí)到這很可能是一起電信詐騙，于是勸說張女士再次核實(shí)情況，在經(jīng)過多方聯(lián)系與努力溝通之后，終于在張女士兒子同事那里得到了其子安然無恙的消息，進(jìn)而識(shí)破了此次騙局。

事后，張女士帶著兒子再次來到中信銀行東莞清溪支行，高度贊揚(yáng)中信銀行員工對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的精神及敏銳的專業(yè)素養(yǎng)。據(jù)悉，本次宣傳月活動(dòng)，中信銀行除了在全國范圍營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳，還通過微信、網(wǎng)上銀行等多種渠道進(jìn)行了廣泛宣傳，內(nèi)容涵蓋宣傳正規(guī)金融服務(wù)渠道，免受違法違規(guī)金融活動(dòng)侵害；維護(hù)個(gè)人金融信息安全，免受非法詐騙活動(dòng)侵害；辨別正規(guī)銀行場所、人員和業(yè)務(wù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

中信銀行表示，有效開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)不僅對(duì)引導(dǎo)公眾提升金融維權(quán)意識(shí)有重要意義，而且對(duì)構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護(hù)銀行的聲譽(yù)也起到重要影響，在未來，中信銀行會(huì)繼續(xù)充分利用各項(xiàng)資源，形成公眾金融教育的長效機(jī)制，提升宣教影響力，鞏固、擴(kuò)大宣教成果，為構(gòu)建安全、健康的銀行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。