今年以來，宏觀經(jīng)濟(jì)下行對(duì)居民收入的影響逐漸顯現(xiàn)，居民的總體消費(fèi)增速呈現(xiàn)出放緩趨勢(shì)。在此背景下，招商銀行信用卡卻逆勢(shì)而升：截至2016年11月25日，招商銀行信用卡年累計(jì)消費(fèi)突破2萬億，人均消費(fèi)近6萬元，雙雙創(chuàng)下歷史新高，充分驗(yàn)證了在消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，招商銀行信用卡仍是更多人的選擇。
連接千萬人的“生活?消費(fèi)?金融”是招商銀行信用卡近年來深耕轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，按其內(nèi)部說法是期望通過“場(chǎng)景連接、科技金融”去重塑“人與消費(fèi)”、“人與金融”的關(guān)系。而這也許就是招商銀行信用卡消費(fèi)領(lǐng)跑的秘訣所在。
打破生活與金融邊界，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景連接
“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式日趨完善，“場(chǎng)景化”趨勢(shì)也使金融和生活的邊界日漸模糊，金融服務(wù)開始滲透線上線下、境內(nèi)境外等各種消費(fèi)場(chǎng)景之中。在這種趨勢(shì)下，招商銀行信用卡憑借多維度的場(chǎng)景連接，形成了一種“有需求就有場(chǎng)景供給”的“如影隨形”的模式，成為更多人的選擇。
招商銀行信用卡依托掌上生活A(yù)pp完成線上連接，逐步覆蓋了從飯票隨心選購、影票在線選座到商品分期購買、積分實(shí)時(shí)兌換，從機(jī)票酒店一鍵預(yù)訂、境外旅行一卡搞定到信用卡一鍵鎖卡、信貸理財(cái)隨手申請(qǐng)，從招迷游戲即開即玩再到高端專享品質(zhì)生活等等一系列消費(fèi)服務(wù)。招商銀行信用卡將消費(fèi)經(jīng)營場(chǎng)景在移動(dòng)端進(jìn)行了全面再造，構(gòu)建出比傳統(tǒng)線下更多連接的豐富的線上消費(fèi)場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)了用戶的高粘度及高變現(xiàn)。目前，掌上生活A(yù)pp下載量已突破1億，綁定用戶超過3000萬，日活用戶近400萬。
除了保持線上場(chǎng)景的領(lǐng)先布局，招商銀行信用卡也用全新的場(chǎng)景思維進(jìn)行線下經(jīng)營，打造“招9玩5”紅動(dòng)商圈系列活動(dòng)?！罢?玩5”依托線下商圈，連接用戶日常高頻的“吃、喝、玩、樂”等生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了“線上購買”與“線下享用”的O2O服務(wù)閉環(huán)，最終激活了線下消費(fèi)力。線下經(jīng)營O2O化，這是招商銀行信用卡異于同業(yè)的另一個(gè)玩法。
在境外信用卡消費(fèi)中，招商銀行信用卡連續(xù)八年位列第一，更以25%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先。面對(duì)消費(fèi)者出境旅行流程繁雜、信息成本較高等難題，招商銀行信用卡將全球的熱門消費(fèi)地打造成國人的消費(fèi)主場(chǎng)，全方位解決旅行產(chǎn)品購買、機(jī)票酒店優(yōu)惠、線上簽證、境外商戶優(yōu)惠、賬單分期、人民幣還款等境外游需求，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，這種體驗(yàn)消費(fèi)的連接也使得招商銀行信用卡成為更多人的出境首選。
多管齊下，滿足差異化支付需求
隨著支付方式更為多樣化，用戶對(duì)支付手段的需求也在不斷分化。招商銀行信用卡從影響普通大眾的核心支付方式入手，基于消費(fèi)者在不同支付場(chǎng)合的習(xí)慣，布局掃碼支付、NFC支付、快捷支付等多種支付形態(tài)，多管齊下，既做到與異業(yè)支付方式匹敵，又與同業(yè)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
招商銀行信用卡早在2015年就研發(fā)出掃碼支付技術(shù)，并創(chuàng)新性推出混合掃碼支付“一招過”。與其它掃碼支付方式相比，“一招過”不僅提供了掃碼即付、讀碼即付的便捷，更讓用戶享有享用飯票代金券、積分兌換優(yōu)惠的便利。除此之外，招商銀行信用卡的積分掃碼支付更領(lǐng)先行業(yè)，它率先將“虛擬貨幣”概念落地，以積分作為虛擬貨幣突破移動(dòng)支付壁壘，在任意一臺(tái)友寶販?zhǔn)蹤C(jī)器上，通過掌上生活掃描商品二維碼便可用積分進(jìn)行支付，使得“積分付”成為與支付寶支付、微信支付并列的三大支付方式。
在NFC支付方面，招商銀行信用卡相繼推出一閃通?云閃付、Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等。依托于安全、高效、快捷的理念，招商銀行信用卡持卡人NFC支付產(chǎn)品的綁定量和使用率都位居行業(yè)前列。而在快捷支付領(lǐng)域，招商銀行信用卡也做到了全面領(lǐng)先，在剛剛過去的“雙十一”消費(fèi)狂歡節(jié)上，招商銀行信用卡當(dāng)日達(dá)成155億的交易額，已連續(xù)多年成為消費(fèi)者“雙十一”等關(guān)鍵時(shí)刻的首選信用卡。
對(duì)于招商銀行信用卡來說，2萬億只是里程碑式的新起點(diǎn)，而數(shù)千萬消費(fèi)者的信賴與選擇，才是招商銀行信用卡面對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)時(shí)，遵循“因您而變”的理念，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。相信在未來，招商銀行信用卡的“場(chǎng)景連接”和“科技金融”必將帶來更多的驚喜和想象空間。