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萌娃來襲,小小銀行家?guī)w驗(yàn)招商銀行未來網(wǎng)點(diǎn)

萌娃來襲,小小銀行家?guī)w驗(yàn)招商銀行未來網(wǎng)點(diǎn)

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人工智能朗讀:

當(dāng)一群萌娃穿著統(tǒng)一制服,出現(xiàn)在點(diǎn)綴著彩色氣球、小蛋糕,展示著刷臉取款、可視柜臺、手機(jī)O2O等高科技的銀行未來網(wǎng)點(diǎn),用略帶稚嫩的禮儀和童真笑容幫助人們辦理銀行業(yè)務(wù)時,會是一種怎樣的畫面?

當(dāng)一群萌娃穿著統(tǒng)一制服,出現(xiàn)在點(diǎn)綴著彩色氣球、小蛋糕,展示著刷臉取款、可視柜臺、手機(jī)O2O等高科技的銀行未來網(wǎng)點(diǎn),用略帶稚嫩的禮儀和童真笑容幫助人們辦理銀行業(yè)務(wù)時,會是一種怎樣的畫面?

4月8日,招商銀行行慶日當(dāng)天,這樣有趣的情景出現(xiàn)在招行廣州分行、南京分行、大連分行、濟(jì)南分行、無錫分行5家分行的未來網(wǎng)點(diǎn)里,以別開生面的方式,迎來了招商銀行30周年生日。

與通常訓(xùn)練兒童“財(cái)商”不同,將Fintech視為轉(zhuǎn)型下半場發(fā)展新動能的招商銀行,這次舉辦的是“小小未來銀行家”網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)活動,邀請萌娃扮演“小小銀行家”,通過引導(dǎo)、幫助家長辦理銀行業(yè)務(wù),和家長一起體驗(yàn)“未來網(wǎng)點(diǎn)”的創(chuàng)新產(chǎn)品。

朝氣蓬勃,小小銀行家整裝待發(fā)

西褲、襯衫、夾克、領(lǐng)帶、工牌,小朋友們穿著整齊劃一的銀行制服,帶著一張張可愛的面孔,儼然一副朝氣蓬勃的“小銀行家”氣派?!敖憬?,我也要涂個口紅?!庇行∨⒄{(diào)皮地拉著銀行工作人員,說要打扮得更有精神,用更漂亮、精神的面貌接待客戶。

整齊筆挺的制服著裝體現(xiàn)了小銀行家們的專業(yè),標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)則讓小銀行家們更快了解銀行工作和服務(wù)精神。

“我們的服務(wù)禮儀也有一套標(biāo)準(zhǔn)動作,好的精神面貌可以為客戶帶來好心情哦。”成為“小銀行家”前,小朋友還饒有興趣地接受銀行禮儀培訓(xùn)。站姿、舉手禮、指引禮、送別禮,樣樣都有講究。只見小朋友們個個挺著小腰板,身體前傾,臉含微笑,一手放在肚臍前,一手往側(cè)面柔順地一伸,指引禮就此練成。

未來網(wǎng)點(diǎn),小小銀行家?guī)阕哌M(jìn)科技未來

經(jīng)過服務(wù)禮儀、創(chuàng)新產(chǎn)品等培訓(xùn)后,小朋友們開始“正式”上崗,帶領(lǐng)爸爸媽媽體驗(yàn)“未來網(wǎng)點(diǎn)”的等創(chuàng)新服務(wù)。招商銀行的科技范十足的“未來網(wǎng)點(diǎn)”應(yīng)用了刷臉取款、可視柜臺、O2O服務(wù)等黑科技,向孩子們展示未來的可能。與此同時,“未來網(wǎng)點(diǎn)”還帶給人全新的視覺體驗(yàn):現(xiàn)代時尚大氣的室內(nèi)設(shè)計(jì),互動式的自助區(qū),溫馨敞亮的LED燈光,無不讓人眼前一亮。

“帶領(lǐng)爸爸媽媽體驗(yàn)刷臉取款”正是小朋友需要完成的任務(wù)之一?!跋乱徊揭趺醋瞿??”在招行南京分行未來網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn)中,一位小男孩撓著后腦殼,雙眼盯著ATM屏幕思考。原來他拉著媽媽體驗(yàn)“刷臉取款”時,忘了下一步操作?!拔抑懒?,這個地方要輸入手機(jī)號碼!”小朋友想起來后又高興地指引著,而一旁的媽媽早被孩子的神態(tài)逗樂了。

在招行廣州分行未來網(wǎng)點(diǎn),一位小女孩剛學(xué)會怎么操作可視柜臺,就興致高昂地拉著媽媽去體驗(yàn)自助開卡?!皨寢?,我來教你怎么自助開卡?!敝灰娝褘寢屨埖娇梢暪衽_的沙發(fā)上坐著,自己則站在一旁認(rèn)真地指引著。3分鐘不到,她就成功幫媽媽開了一張招行借記卡,臉上“寫”滿了成就感。

小朋友完成“任務(wù)”后,招行還特意給他們頒發(fā)了證書。讓小朋友驚喜的是,到了當(dāng)天體驗(yàn)的壓軸戲時,招行竟推出了一個大大的生日蛋糕——慶祝招商銀行成立30周年。萌娃們頓時雀躍了起來,迅速圍在一起,吹蠟燭、切蛋糕。一勺蛋糕入口,萌娃們笑逐顏開,未來網(wǎng)點(diǎn)里到處都是歡樂的氣息。

30年,招商銀行一直“因您而變”

30年前的4月8日,招商銀行在蛇口招商路北打下了第一樁基石。短短30年,從最初1億元資本金、1個網(wǎng)點(diǎn)、34名員工的小小銀行發(fā)展到總資產(chǎn)近6萬億,1700多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、7萬余員工的全國第六大商業(yè)銀行,招行始終堅(jiān)持“因您而變”,良好的服務(wù)口碑和不斷創(chuàng)新的科技產(chǎn)品已成為了招商銀行的標(biāo)志。

在未來,招行也希望能繼續(xù)關(guān)注客戶所關(guān)注的,與客戶和他的家人一起成長,創(chuàng)造兼具科技感與人文關(guān)懷的未來網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。接下來,招行將逐步擴(kuò)大“未來網(wǎng)點(diǎn)”數(shù)量,為全國客戶提供科技、舒適、創(chuàng)新的金融服務(wù)體驗(yàn)。

招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說:“過去30年,我們在客戶的陪伴和支持下,獲得了今天的發(fā)展。30年后的今天,我們通過舉辦‘小小銀行家’未來網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)活動,讓孩子、家長一起體驗(yàn)美好未來科技。而孩子就是未來的希望、是未來創(chuàng)新所在。未來,我們也希望繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)?!?/p>

[責(zé)任編輯:周濤]