4月22日，第五屆中國(guó)國(guó)際技術(shù)進(jìn)出口交易會(huì)“十大人氣項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)揭曉獎(jiǎng)項(xiàng)，由招商銀行帶來(lái)的“未來(lái)銀行”在三天的展示中吸引了眾多駐足體驗(yàn)的參展觀眾，并作為本屆唯一參展銀行，從眾多亮眼的科技項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲由參展觀眾投票選出的“十大人氣項(xiàng)目”之一的殊榮。
本屆上交會(huì)設(shè)立“十大人氣項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)，參展觀眾可以通過(guò)掃一掃進(jìn)入投票界面，選擇心目中喜愛的項(xiàng)目。近百個(gè)入圍“十大人氣項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)的候選項(xiàng)目均由主辦方從一千多個(gè)參展項(xiàng)目中遴選而出。
展臺(tái)號(hào)1G030的招商銀行“未來(lái)銀行”展區(qū)，以“未來(lái)銀行”為主題，以營(yíng)業(yè)廳為載體，展示“未來(lái)銀行，釋放你的自由”。正如他們的展臺(tái)號(hào)一樣，“GO！30歲的青春招行！從1987……未來(lái)！”，現(xiàn)場(chǎng)工作人員這樣介紹道。今年適逢三十周年的招商銀行正從創(chuàng)新弄潮兒成長(zhǎng)為而立之年的“新青年”。
現(xiàn)場(chǎng)展示的有融合生物識(shí)別技術(shù)的VTM、無(wú)紙化廳堂服務(wù)、自助回單打印機(jī)、手機(jī)銀行5.0和摩羯智投等。正所謂“未來(lái)已來(lái)”，現(xiàn)場(chǎng)展示的廳堂環(huán)境、機(jī)具硬件以及融合大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別技術(shù)、智慧投顧系統(tǒng)的軟件均為已走進(jìn)百姓生活的現(xiàn)實(shí)。
讓我們回顧一下現(xiàn)場(chǎng)受到廣泛關(guān)注的亮點(diǎn)吧——
手機(jī)銀行5.0：初次見面，已經(jīng)很懂你
當(dāng)您走進(jìn)廳堂，首先被問(wèn)到的不是辦理何種業(yè)務(wù)，而是推薦連接招行官方WIFI?！耙淮谓尤肴型ㄓ谩?，客戶走進(jìn)大堂即通過(guò)WIFI被自動(dòng)識(shí)別，相關(guān)客戶信息與產(chǎn)品營(yíng)銷建議推送至大堂人員手上的PAD，保證所有客戶在任一家招行網(wǎng)點(diǎn)都能獲得無(wú)差別的貼心服務(wù)。
針對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)久的痛點(diǎn)，未來(lái)銀行徹底讓傳統(tǒng)的“叫號(hào)機(jī)”消失，客戶在家使用手機(jī)銀行APP，就可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。
過(guò)去三年，招商銀行手機(jī)銀行APP以每年一個(gè)大版本的節(jié)奏進(jìn)行迭代，到去年末發(fā)布的招商銀行APP 5.0版本，集合了收支記錄、語(yǔ)音和分類搜索、生物識(shí)別（人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)音指令）、摩羯智投、理財(cái)顧問(wèn)等新功能，吸引了75%用戶遷移至招行手機(jī)銀行。截至2016年底，招行手機(jī)銀行和“掌上生活”兩大APP年活躍客戶分別達(dá)到2578萬(wàn)和3021萬(wàn)，最大限度避免了互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的客戶流失沖擊。
摩羯智投：人算不如機(jī)算，這個(gè)“機(jī)器人”不簡(jiǎn)單
招行將摩羯智投引入APP端口，成為國(guó)內(nèi)首家推出智能投顧系統(tǒng)的商業(yè)銀行。
摩羯智投，是一種運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，融入招商銀行十多年財(cái)富管理實(shí)踐及基金研究經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建以公募基金為基礎(chǔ)的、全球資產(chǎn)配置的智能基金組合配置服務(wù)操作系統(tǒng)，概括而言，就是讓具備學(xué)習(xí)能力的機(jī)器（即人工智能）幫客戶理財(cái)。
用戶只要設(shè)定收益目標(biāo)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的最大容忍度、預(yù)計(jì)投資期限后，智能投顧系統(tǒng)根據(jù)該需求自動(dòng)計(jì)算構(gòu)建投資者所需的投資組合。通過(guò)在海量資產(chǎn)端里挑選出最合適的投資組合，讓用戶同樣能享受高收益低風(fēng)險(xiǎn)的投資成果。
刷臉轉(zhuǎn)帳：未來(lái)，你就是你的證件
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示的VTM，客戶可以體驗(yàn)遠(yuǎn)程柜員服務(wù)，刷臉識(shí)別客戶身份，曾需要在柜臺(tái)辦理的修改個(gè)人信息、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)都可以通過(guò)VTM完成。
同時(shí)，融合生物智能識(shí)別系統(tǒng)的不僅在VTM渠道有，手機(jī)銀行上同樣可以完成需要核實(shí)身份才能辦理的業(yè)務(wù)。例如轉(zhuǎn)賬20萬(wàn)人民幣，超過(guò)了個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，通過(guò)刷臉、根據(jù)指示完成轉(zhuǎn)頭或點(diǎn)頭等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)核身，即可快速辦理。
未來(lái)銀行還推出了ATM“刷臉取款”，客戶在ATM屏幕首頁(yè)點(diǎn)擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)將自動(dòng)抓拍客戶現(xiàn)場(chǎng)照片；客戶輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)一步確認(rèn)身份；輸入取款金額、密碼，即可取出現(xiàn)金，客戶全過(guò)程無(wú)須插卡取卡。在安全性方面，“刷臉取款”擁有三層安全防護(hù)，包括人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證，極大地降低了“刷錯(cuò)臉”的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，自助打印終端、大額存取款機(jī)等自助設(shè)備也有助于節(jié)省人力。
因您而變：從隔著柜臺(tái)，到并肩而坐
現(xiàn)場(chǎng)展示了兩款PAD，均為移動(dòng)的可視柜臺(tái)。固定式的PAD可以滿足客戶在網(wǎng)點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)后自助操作；移動(dòng)式的PAD可以實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)高校、走進(jìn)園區(qū)，移動(dòng)服務(wù)。在不同于往日隔著桌子面對(duì)面交流的理財(cái)服務(wù)區(qū)，客戶與理財(cái)經(jīng)理可以肩并肩坐在一起，在PAD上輕松實(shí)現(xiàn)理財(cái)。