為加強(qiáng)深臺(tái)兩地青年的交流與合作,增進(jìn)臺(tái)灣青年對(duì)大陸的了解,今年市臺(tái)辦聯(lián)合深圳金融辦等開展了2017年臺(tái)灣青年來深圳實(shí)習(xí)活動(dòng)。來自臺(tái)灣臺(tái)北商業(yè)大學(xué)財(cái)務(wù)金融所三年級(jí)的張士琳與義守大學(xué)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)系二年級(jí)的徐婉瑭就是此次活動(dòng)中的兩名學(xué)員。
雖然此前兩位女孩曾多次到大陸觀光游玩,但這是她們第一次來到深圳,更是第一次以實(shí)習(xí)生的身份來銀行體驗(yàn)學(xué)習(xí)。此次實(shí)習(xí)時(shí)間從7月中旬開始到8月中旬結(jié)束,這30天實(shí)習(xí)不僅拓寬了她們的視野,提升了能力,還為以后進(jìn)入職場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
“您好,歡迎光臨?!薄澳?,請(qǐng)問有什么可以幫助您?”在分行實(shí)習(xí)期間,禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)是每日必修的早課。為了幫助她們更好地了解銀行,分行為他們特別設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的實(shí)習(xí)項(xiàng)目,并特別安排了導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)生張士琳說:“實(shí)習(xí)之前,對(duì)銀行的工作挺陌生的,一開始很擔(dān)心自己不能勝任。欣慰的是,通過多聽、多看、多學(xué),很快也能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?!睂?shí)習(xí)生徐婉瑭說:“非常感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事,謝謝他們耐心的指導(dǎo)與講解。大家都很親切熱情,讓我更快地融入了這個(gè)集體中?!苯?jīng)過大半個(gè)月的實(shí)習(xí),張士琳與徐婉瑭體驗(yàn)了大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理等崗位,她們學(xué)到了如何面對(duì)客戶,如何與客戶交流。親身的體驗(yàn)也讓其感受到平安銀行服務(wù)的貼心和周到。
當(dāng)被問到這里與臺(tái)灣銀行有什么不一樣時(shí),兩位實(shí)習(xí)生都說智能化、無(wú)紙化辦公給她們留下了深刻印象?!霸谌粘f(xié)助客戶辦理如開戶、手續(xù)變更、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)時(shí),這里直接線上操作,使用FB機(jī)器、ipad等即可完成業(yè)務(wù)辦理,而且系統(tǒng)界面操作簡(jiǎn)單、方便,客戶極易上手,且十分快捷,只需要兩分鐘便能完成,大大減少了柜臺(tái)交易人工操作的繁鎖,提高了效率也更加環(huán)保。”她們說,目前臺(tái)灣的銀行絕大部分業(yè)務(wù)還需要在柜臺(tái)辦理,這方面需要向平安銀行學(xué)習(xí)。
在接受深圳衛(wèi)視采訪時(shí),他們也表示大陸的電子商務(wù)和移動(dòng)支付發(fā)展太快了,值得臺(tái)灣同業(yè)學(xué)習(xí)。在這里,用外賣app點(diǎn)餐,用嘀嘀打車叫車,移動(dòng)支付普及帶來的便捷讓她們耳目一新。
實(shí)習(xí)期間,分行還為兩位臺(tái)灣女生安排了豐富多樣的活動(dòng),例如體驗(yàn)平安銀行的社區(qū)支行服務(wù),擔(dān)任分行電視節(jié)目的主持人,參觀了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大廈等。
站在平安金融中心大廈高處向外眺望,深圳全景幾乎一覽無(wú)遺,兩位臺(tái)灣女孩用自拍神器留下了難忘時(shí)刻。那一刻她們也不禁感嘆:這次實(shí)習(xí)收獲很多感受也很深,深圳是一座美麗動(dòng)人的城市,平安銀行的服務(wù)體驗(yàn)和在深圳生活的感受,更讓她們了解到大陸金融、經(jīng)濟(jì)和科技方面的日新月異。(通訊員 歐小賢)