??? 為進(jìn)一步強(qiáng)化“以客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)意識(shí)，中國(guó)太保旗下子公司太保產(chǎn)險(xiǎn)于10月1日推出為期一個(gè)月的首屆客戶節(jié)。本屆客戶節(jié)以“從心定義 如你所愿”為主題，開(kāi)展“服務(wù)相遇”十一假日服務(wù)活動(dòng)、“好禮相送”會(huì)員狂歡活動(dòng)、“時(shí)光相連”看見(jiàn)成長(zhǎng)的印跡活動(dòng)、“評(píng)價(jià)相傳”優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)選等一系列豐富多彩的主題活動(dòng)，同時(shí)推出“互動(dòng)相知”牽手太保品味生活活動(dòng)和“發(fā)布相約”客戶節(jié)及太好賠品牌發(fā)布會(huì)等線下互動(dòng)活動(dòng)。

??? 品質(zhì)升級(jí)，服務(wù)相遇

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)今年推出了“微信自助賠”、“車損金鑰匙”、“人傷全程愛(ài)”及女性車主專屬的“太保藍(lán)朋友”。流程簡(jiǎn)單，一鍵移動(dòng)，一聲招呼，全程包辦，讓客戶省心到家。

10月1-7日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在全司各機(jī)構(gòu)在高速公路服務(wù)區(qū)、旅游景點(diǎn)、交通要道等處設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展假日服務(wù)活動(dòng)，向客戶提供保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、傷員救助、安全檢測(cè)等多項(xiàng)服務(wù)。

??? 線上互動(dòng)，感恩回饋

客戶節(jié)期間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)借助微信平臺(tái)，開(kāi)展線上評(píng)選、“看見(jiàn)時(shí)光、看見(jiàn)成長(zhǎng)的印跡”等感恩回饋活動(dòng)。客戶關(guān)注“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，即可查看自己第一次購(gòu)買車險(xiǎn)保單的時(shí)間、第一次理賠的時(shí)間及累計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)保障金額，看到自己在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面的成長(zhǎng)足跡。同時(shí)，為了傾聽(tīng)客戶需求和心聲，開(kāi)展“我最喜愛(ài)的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)于參加評(píng)選、獻(xiàn)言獻(xiàn)策的客戶，將給予各種愛(ài)車養(yǎng)護(hù)增值服務(wù)。

線下?tīng)渴郑肺渡?/strong>

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)各機(jī)構(gòu)還將邀請(qǐng)客戶走進(jìn)公司，參觀職場(chǎng)、門店或呼叫中心、IT中心等，介紹發(fā)展近況和服務(wù)舉措，聽(tīng)取客戶對(duì)公司的服務(wù)體驗(yàn)感受和服務(wù)展望，增進(jìn)與客戶的雙向互動(dòng)了解，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣涂蛻粝猜剺?lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

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