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解決公眾痛點(diǎn) 迎接出行高峰 光大悅途著手打造“溫暖回家路”

解決公眾痛點(diǎn) 迎接出行高峰 光大悅途著手打造“溫暖回家路”

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人工智能朗讀:

11月17日,光大銀行信用卡中心與全國(guó)高鐵貴賓服務(wù)運(yùn)營(yíng)商悅途出行達(dá)成全新的戰(zhàn)略合作。雙方將在服務(wù)體驗(yàn)、金融支付、資源整合、數(shù)據(jù)共享等多個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)合作,為客戶打造一條“溫暖回家路”。

深圳新聞網(wǎng)訊 臨近歲末出行高峰,年度人口大遷徙將再度開(kāi)啟。高鐵快、設(shè)施新、訂票難、盒飯貴……歡樂(lè)與憂愁交織,讓國(guó)人的回家之路五味陳雜。

本著以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,11月17日,光大銀行信用卡中心與全國(guó)高鐵貴賓服務(wù)運(yùn)營(yíng)商悅途出行達(dá)成全新的戰(zhàn)略合作。雙方將在服務(wù)體驗(yàn)、金融支付、資源整合、數(shù)據(jù)共享等多個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)合作,直擊出行各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn),持續(xù)完善雙方的產(chǎn)品及服務(wù),為客戶打造一條“溫暖回家路”。

據(jù)悉,今年8月份,光大信用卡已與悅途出行合作發(fā)行了“光大-悅途出行聯(lián)名白金信用卡”,該卡配置了一系列超值服務(wù):聯(lián)名卡客戶可享花1元即用高鐵貴賓廳,可享悅途高鐵貴賓廳商旅用品8折優(yōu)惠,可享悅途高鐵貴賓廳行李協(xié)助及協(xié)助取票服務(wù)等特色權(quán)益。

在滿足高端商旅客戶對(duì)高端貴賓廳服務(wù)的需求基礎(chǔ)上,雙方還從整體出行體驗(yàn)的角度出發(fā),以光大悅途出行聯(lián)名白金信用卡為鏈接,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于行程安排、訂票、專車、進(jìn)站、安檢、取票、候車、接車、酒店預(yù)訂等出行的每一個(gè)環(huán)節(jié),為客戶提供個(gè)性化、一體化的全程管家式服務(wù),讓客戶擺脫耗時(shí)、擁擠、繁瑣的體驗(yàn)和困擾,使商旅出行更加輕松便捷,提升整體出行體驗(yàn)的愉悅感。除此之外,客戶還可以在日常出行中享受緊急道路救援、租車服務(wù)免一日租金、出行意外險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等權(quán)益。雙方將立足高鐵出行大交通,延伸至日常出行小交通及相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)景,為客戶提供更智慧、更個(gè)性化、更便捷的一體化出行體驗(yàn)。

此外,光大信用卡與悅途出行一直專注于研究高價(jià)值客戶生活形態(tài)、消費(fèi)行為及價(jià)值趨勢(shì),通過(guò)建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶消費(fèi)需求狀況及價(jià)值需求變化的精確判斷。通過(guò)本次戰(zhàn)略合作,雙方也將繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源整合與互補(bǔ),推進(jìn)客戶資源、數(shù)據(jù)資源、宣傳資源等方面的共享,全面升級(jí)商旅人群在旅途中的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)。

新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。光大信用卡近年來(lái)圍繞“出行”主題,不斷升級(jí)出行方面的用卡體驗(yàn),為解決這一“新矛盾”做出了積極探索。據(jù)了解,光大銀行已攜手龍騰出行、悅途出行、JTB逸游、中青旅等出行相關(guān)鏈條上的各家合作企業(yè),讓客戶在歸家途中享受到優(yōu)惠的票價(jià)、貼心的接送服務(wù)、舒適的貴賓廳服務(wù)以及旅途中可口的飯菜,減少旅途勞頓,讓回家之路不再遙遠(yuǎn)。(通訊員 樓蓉 李昕)

[責(zé)任編輯:朱琳]