近年來，人工智能、云計算、大數據等移動智能領域的技術革新正在驅動著傳統(tǒng)商業(yè)銀行零售服務的轉型和重塑。12月8日，中信銀行“移動智能遇見美好未來”發(fā)布會在北京召開，中信銀行新版手機銀行攜貼心智能服務、創(chuàng)新智慧產品、安全風控手段等全新功能亮相，為客戶打造更易用、更智能、更生活、更安全的線上服務平臺。

升級客戶體驗。除頁面全新升級外，新版手機銀行深入客戶常用功能領域，精簡操作流程。以轉賬為例，新版手機銀行為客戶設計了場景化轉賬方式，常用收款人、手機號碼轉賬等簡易功能，可根據客戶的轉賬金額、時間、卡號自動選擇最優(yōu)通路，無需客戶手動輸入收款銀行和開戶網點信息，輕松完成轉賬操作且手續(xù)費全免。此外，新版手機銀行還針對中老年用戶群體貼心地推出了“大字體版”。

個性化智能金融服務。新版手機銀行在對業(yè)內300余項技術調研、分析基礎上，推出系列個性化服務。智能賬單，根據客戶當月資金情況、自身畫像進行歸屬，開展差異化財務分析，并給予專業(yè)的金融投資建議。理財日歷，以日歷形式展現重要的金融時點，如信用卡還款日、理財發(fā)售日等。智能推薦，根據每一位客戶的資產狀況、個性偏好推薦金融投資產品、個性化營銷服務、遠程客服等。

通過對客戶交易習慣的大數據分析，中信銀行為每一位客戶單獨建立了一整套完整的專屬服務模型。新版手機銀行因此具備了“懂你所需”的個性化服務能力。

多維度安全保障。新版手機銀行依托中信銀行獨立設計、自主研發(fā)的涵蓋事前、事中、事后的立體化風險實時監(jiān)控系統(tǒng)，實現了全流程、跨渠道的案件風險實時防控。同時，還為大額轉賬提供藍牙Key或人臉識別等安全措施，保證客戶資金的安全性?？蛻暨€可根據需要設立信賴賬戶白名單，轉賬無需重復錄入，只需2步即可完成全部轉賬流程。

“金融+非金融”場景式服務。新版手機銀行圍繞衣食住行等場景打造生活頻道，將金融業(yè)務與非金融服務場景高度融合。以出國金融為例，新版手機銀行告別單一的銀行業(yè)務模式，為客戶提供一站式出國金融服務，涵蓋簽證繳費、資信證明、外匯業(yè)務、出國貸款、跨境匯款、國際信用卡、海外資產配置等七大類產品服務。

另外，用戶還可通過新版手機銀行實時查詢中信紅權益、9分享兌等借記卡、信用卡積分及權益的兌換服務。

智能投顧產品灰度上線。中信銀行智能投顧產品創(chuàng)建了客戶畫像、基金診斷、智能推薦、動態(tài)管理四位一體解決方案，形成售前（尋找匹配基金），售中（市場變化提醒），售后（基金組合檢視調整）一整套完整的財富管理體系。發(fā)布會當天，中信銀行智能投顧灰度上線，將陸續(xù)帶來多種低門檻、高效益的智能理財產品。

據悉，中信銀行智能投顧產品一是門檻低，只需2萬元即可起投，定位為普通老百姓用得起的專屬財富顧問?？蛻敉ㄟ^新版手機銀行啟動智能投顧服務，后臺自動進行大數據模型分析，根據用戶過往交易及在線風險評測結果構建精準的多維畫像，進行個性化產品配置。二是集“人工智能”和“人類智慧”兩大優(yōu)勢。一方面通過人工智能更好地分析客戶需求，提供有針對性的投資策略，另一方面將投研專家對市場的分析和前瞻性的預判作為輸入變量，進行模型優(yōu)化，提高投資的精準度。

與此同時，中信銀行“e戶寶”產品也在發(fā)布會當天完成升級，成為第一批支持全線上開戶流程且具備余額理財功能的電子賬戶，客戶可設置賬戶保底金額，超出部分將自動轉入中信銀行薪金煲，為客戶提供高于活期存款利率10倍的投資收益。中信銀行宣布，即日起至明年底成功注冊e戶寶并簽約信誠版薪金煲的客戶，即可享有最高5萬額度14天期限、年化7.5%收益的投資收益券。

作為最早涉足互聯網金融領域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行，中信銀行一直保持著先發(fā)優(yōu)勢，秉承“以互聯網為突破口，實現渠道一體化”戰(zhàn)略，以百姓需求為出發(fā)點，深耕渠道建設，將互聯網最新科技成果與金融服務相結合，持續(xù)大力推進普惠金融，為客戶提供更加精準、安全、便捷、智能、個性化的服務。（通訊員 張瑋）