深圳新聞網(wǎng)訊 日前，平安銀行深圳分行分支行聯(lián)動想方設(shè)法勸阻客戶，成功堵截了一起詐騙，幫助客戶避免了500多萬元的資金損失，并協(xié)助警方抓獲了詐騙犯罪嫌疑人。此次成功堵截詐騙，得到了客戶和家屬的高度贊揚，專程送來了錦旗和感謝信，稱贊平安銀行“業(yè)專精、服務(wù)細(xì)、 盡職責(zé)、保平安”。

董事長來電要轉(zhuǎn)賬500萬 分支行聯(lián)動巧妙“拒絕”

3月2日星期五下午，深圳某集團(tuán)公司董事長致電平安銀行深圳新城支行行長要求到柜面?zhèn)€人轉(zhuǎn)賬500萬元并提現(xiàn)50萬元，因是支行重要合作客戶，支行行長馬上安排運營經(jīng)理做好接待工作。

5分鐘后，支行行長及運營經(jīng)理分別接到該集團(tuán)執(zhí)行董事（董事長的兒子）及財務(wù)主管電話，告知董事長可能遭遇詐騙，他們勸說無效，希望銀行予以協(xié)助，暫不要為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

當(dāng)天下午16：35分，該名董事長及三名陪同人員一起到網(wǎng)點辦理500萬元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收款人是陪同人員之一。支行運營經(jīng)理對他做了轉(zhuǎn)賬前的風(fēng)險提示，但他回復(fù)“自己很清醒，不會被詐騙的”。在提示無效的情況下，支行致電分行運營管理部同事請求協(xié)助。根據(jù)分行建議，支行以“該卡異常暫無法轉(zhuǎn)賬，需后臺查明原因”為由婉拒客戶業(yè)務(wù)辦理。此時其中一名陪同人員自稱在銀行工作過多年，不相信支行的說法，要求把電腦顯示器轉(zhuǎn)過來給他看，支行以客戶信息保密為由拒絕了這一要求。隨后該董事長及陪同人員才離開了網(wǎng)點。

客戶再次要求轉(zhuǎn)賬 支行極力勸阻 家屬報警抓捕詐騙疑犯

3月5日星期一上午9：30，該名董事長及兩名陪同人員再次來到支行，要求轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)，支行工作人員繼續(xù)進(jìn)行勸說，該董事長發(fā)怒警告“支行不要摻和本公司的事。他聲稱自己作為“集團(tuán)董事長對個人名下資金有權(quán)進(jìn)行處理，銀行不要多管，如果造成經(jīng)濟(jì)損失要銀行負(fù)責(zé)”，并撥打95511進(jìn)行投訴。支行頂著巨大壓力對該董事長進(jìn)行安撫。一個小時后，該董事長的兒子帶著公安機(jī)關(guān)人員來到支行，警方隨后帶走相關(guān)人員調(diào)查。

后經(jīng)警方調(diào)查，此案件涉嫌合同詐騙，目前已經(jīng)正式逮捕5名詐騙犯罪嫌疑人，等候司法機(jī)關(guān)判決。該集團(tuán)人員對平安銀行工作人員面對異常情況，機(jī)智果斷，勇于擔(dān)當(dāng)，為其挽回巨額資金損失表示由衷的感謝。