深圳新聞網(wǎng)訊 2018年一季度，光大銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，緊緊圍繞“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革”三大任務(wù)，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提高市場競爭力。

今年初，光大銀行黨委提出“重振光大雄風(fēng)，打造一流銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦建設(shè)有情懷、有質(zhì)量、有特色、有創(chuàng)新、有底線、有口碑、有活力、有責(zé)任的“八有”銀行。圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)，光大銀行穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益，取得階段性成果。一季度，光大銀行集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入253.44億元，同比增長7.13%；撥備前營業(yè)利潤180.39億元，同比增長6.55%；凈利潤90.71億元，同比增長5.49%，收入和利潤實(shí)現(xiàn)較快增長。一季末不良貸款率1.59%，較上年末持平；撥備覆蓋率179.11%，較上年末上升20.93個(gè)百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力明顯增強(qiáng)。一季末資本充足率13.32%，保持較高水平。

全面改善客戶體驗(yàn) 快速提升服務(wù)競爭力

光大銀行牢固樹立以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的高質(zhì)量發(fā)展理念，著力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重構(gòu)服務(wù)模式，全面傾聽客戶心聲，加強(qiáng)線上線下服務(wù)融合，一季度末手機(jī)銀行客戶達(dá)3823萬戶，本年新增288萬戶，活躍客戶數(shù)較去年同期增長67%，按照“產(chǎn)品要精致、客戶要精準(zhǔn)、管理要精益、服務(wù)要精細(xì)”的目標(biāo)，實(shí)施全網(wǎng)點(diǎn)、全渠道、全流程、全人員的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，一季度末客戶體驗(yàn)指數(shù)提升幅度超過3%，出現(xiàn)一批服務(wù)優(yōu)異的網(wǎng)點(diǎn)，全行形成以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，以服務(wù)帶動(dòng)管理，以服務(wù)帶動(dòng)競爭力提升的良好局面。

狠抓金融科技建設(shè) 加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 電子銀行業(yè)務(wù)效益全面提升

光大銀行狠抓金融科技建設(shè)，在機(jī)制建設(shè)和平臺(tái)合作方面取得新的進(jìn)展，一季度正式成立光大銀行云繳費(fèi)事業(yè)中心，實(shí)行獨(dú)立管理和運(yùn)營，引起市場強(qiáng)烈關(guān)注。作為中國最大的開放式繳費(fèi)平臺(tái)及便民繳費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者，光大銀行云繳費(fèi)平臺(tái)包括2300余項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目，覆蓋300余個(gè)主要城市，一季度交易金額384.01億元，同比增長161.78%，交易筆數(shù)2.21億筆，同比增長153.26%。一季度光大集團(tuán)與騰訊完成戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署，繼2017年光大銀行與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，又與一家領(lǐng)先金融科技企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展效益逐步顯現(xiàn)。存款業(yè)務(wù)方面，云繳費(fèi)、云支付等電子銀行業(yè)務(wù)一季度沉淀客戶存款日均余額超900億元，較上年增長22%。貸款業(yè)務(wù)方面，光大銀行將二維碼入口、線上審批、電子賬戶放款等環(huán)節(jié)打通，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)貸款從營銷、開戶、審批到放款全流程的線上化，網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長，貸款余額較上年末增長57%。

光大銀行明確“一部手機(jī)，一家銀行”的“移動(dòng)優(yōu)先”策略，推出新版手機(jī)銀行，將FIDO生物識(shí)別技術(shù)、條碼技術(shù)及客戶畫像技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)銀行，并以手機(jī)銀行為核心，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)銀、自助設(shè)備、微信銀行、遠(yuǎn)程銀行等多渠道連接，同時(shí)，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，優(yōu)化理財(cái)、貸款及轉(zhuǎn)賬等客戶高頻使用的功能。移動(dòng)金融交易替代率為79.55%，較上年末增長7個(gè)百分點(diǎn)。

不斷加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理 基礎(chǔ)性存貸款業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

在新的監(jiān)管政策和市場環(huán)境下，光大銀行不斷加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，回歸本源、專注主業(yè)，狠抓基礎(chǔ)性、源頭性業(yè)務(wù)，大力促進(jìn)存款業(yè)務(wù)發(fā)展，有力支持貸款投放，一季度資產(chǎn)總額增長1.83%，其中貸款增長4.24%，在資產(chǎn)總額中占比提升1.18個(gè)百分點(diǎn)；負(fù)債總額增長1.95%，其中存款增長3.22%，在負(fù)債總額中占比提升0.75個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力不斷增強(qiáng)。

著力打造有特色的財(cái)富管理銀行 中間業(yè)務(wù)較快發(fā)展 中收占比持續(xù)提升

鞏固陽光理財(cái)優(yōu)勢，擴(kuò)大陽光財(cái)富管理的市場影響力，推進(jìn)綜合化、特色化、輕型化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)能力，信用卡、貿(mào)易金融、債券承銷、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較好，一季度實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入93.14億元，同比增長13.47%，中收實(shí)現(xiàn)較快增長，中收占比36.75%，同比提升2.05個(gè)百分點(diǎn)。

加大撥備計(jì)提力度 撥備覆蓋率上升超20個(gè)百分點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)抵御能力明顯增強(qiáng)

光大銀行通過優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)不良貸款清收，加大撥備計(jì)提力度等措施，有效管控信貸風(fēng)險(xiǎn)，一季度計(jì)提撥備69.60億元，同比增長26.87%；一季末不良貸款率1.59%，較上年末持平，資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)定；一季末撥備覆蓋率179.11%，較上年末上升20.93個(gè)百分點(diǎn)；撥貸比2.85%，較上年末上升0.33個(gè)百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力明顯增強(qiáng)。（通訊員 樓蓉 李昕）