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太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險服務提速 2秒內(nèi)完成大病保險費用結(jié)算

太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險服務提速 2秒內(nèi)完成大病保險費用結(jié)算

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近日,太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險“一站式”即時結(jié)算服務提速,廣西北海、玉林、防城港三市參保客戶,可在即時結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu),用不到2秒鐘的時間完成大病保險的費用結(jié)算,較以往更加快捷。

深圳新聞網(wǎng)訊 近日,太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險“一站式”即時結(jié)算服務提速,廣西北海、玉林、防城港三市參保客戶,可在即時結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu),用不到2秒鐘的時間完成大病保險的費用結(jié)算,較以往更加快捷。此外,北海市異地安置退休、異地長期居住、常駐異地工作、異地轉(zhuǎn)診的太平人壽參保客戶,還可享受異地結(jié)算服務。

據(jù)太平人壽介紹,提速前,每位太平人壽參??蛻簦卺t(yī)院結(jié)算窗口結(jié)算需等候一定時間。提速后,客戶對大病保險的結(jié)算流程幾乎“零感知”。系統(tǒng)提速至今,99%的直付結(jié)算申請,可在2秒內(nèi)完成,并進行數(shù)據(jù)反饋,使客戶真正感受到以秒計時的服務體驗。

城鄉(xiāng)居民大病保險,是通過對大病醫(yī)療費用給予報銷,輔助解決城鄉(xiāng)居民因病致貧、返貧問題的政策性手段。在 2018 年全國人身保險監(jiān)管工作會議上,城鄉(xiāng)居民大病保險被明確列為“重點抓好的六項工作”之一。而承辦公司的結(jié)算效率,無疑成為了檢驗其服務品質(zhì)的“試金石”。

據(jù)了解,自 2014 年起依次承辦廣西北海、防城港、玉林三市城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務至今,太平人壽不斷優(yōu)化服務手段,實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險和大病保險報銷費用的“一站式”即時結(jié)算, 此次提速,正是讓這一服務“好上加好”,使太平人壽大病保險參保客戶更有獲得感。(通訊員 吳凡)

[責任編輯:朱琳]