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?招商銀行打造“招小寶” 自媒體品牌深圳分行助力消保實踐

?招商銀行打造“招小寶” 自媒體品牌深圳分行助力消保實踐

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人工智能朗讀:

?招商銀行為提升消費者自我保護(hù)意識,踐行“因您而變”的服務(wù)理念,履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任,從而打造了“招小寶”消保微信平臺公眾號。

招商銀行為提升消費者自我保護(hù)意識,踐行“因您而變”的服務(wù)理念,履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任,從而打造了“招小寶”消保微信平臺公眾號,頭像為綠色貓頭鷹卡通圖案。綠色取自銀監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)工作標(biāo)志,貓頭鷹取自傳統(tǒng)文化中守護(hù)的含義,彰顯睿智和洞察力。

“招小寶”借助公眾廣為接受的微信為平臺開展行為監(jiān)督、公眾教育等一系列活動,為傳統(tǒng)消保工作注入時尚活力。

“招小寶”微信公眾號上的推文內(nèi)容緊扣熱點、形式新穎,讓金融知識走進(jìn)千家萬戶。比如,在宣揚金融誠信時,《是誰殺死了呂布》長圖文巧妙地結(jié)合了歷史上呂布不講誠信的故事;《測一測在宮斗劇你能活幾集》網(wǎng)絡(luò)小游戲,借鑒了大熱的《延禧攻略》和《如懿傳》,帶動粉絲在娛樂的同時學(xué)習(xí)消保常識;此外,還有針對近年來頻繁出現(xiàn)的校園貸案件的微電影《日入超過1萬元,我不稀罕》,通過故事化的情節(jié)和生活化的語言向大學(xué)生宣教,寓教于樂。

運行兩年,“招小寶”粉絲高達(dá)20萬,平均每月發(fā)表一篇推文,2018年有4篇推文閱讀量超過10萬,贏得廣大消費者青睞,業(yè)內(nèi)也廣受好評。

為弘揚消保文化理念,招商銀行在今年下半年通過“招小寶”發(fā)布了全行消費者權(quán)益保護(hù)公益宣傳微電影。消保工作是平凡歲月里安心的陪伴、是看清世界時守護(hù)的眼睛、是期待美好時關(guān)切的力量,招行的消保文化是用有溫度的心守護(hù)廣大消費者的全世界。微電影一經(jīng)發(fā)布便收獲多方贊譽(yù),粉絲留言紛紛表示被消費者權(quán)益保護(hù)工作傳遞出的溫暖所感動,消保文化深入人心。

據(jù)了解 ,隨著消保形勢的不斷變化,招商銀行深圳分行激流勇進(jìn)不斷創(chuàng)新,為消保工作添磚加瓦。深圳分行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,不斷深度聚焦消保工作,發(fā)揮資源平臺優(yōu)勢,實現(xiàn)從商業(yè)銀行思維向消費者服務(wù)思維轉(zhuǎn)變,建立健全消費者權(quán)益體系,聚焦客戶價值,打造最佳客戶體驗銀行!

[責(zé)任編輯:姚苑]