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優(yōu)化金融服務(wù)體驗 招商銀行進入“全面無卡化”時代

優(yōu)化金融服務(wù)體驗 招商銀行進入“全面無卡化”時代

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人工智能朗讀:

為了滿足大家“去銀行也可以不帶卡”的想法,招商銀行率先在柜面業(yè)務(wù)、可視柜臺、ATM、取號、客戶經(jīng)理面訪、金葵花門禁等網(wǎng)點廳堂業(yè)務(wù)中,除應(yīng)監(jiān)管合規(guī)、風險控制等要求的極少數(shù)業(yè)務(wù)外,均實現(xiàn)了無卡化辦理。

不知不覺,大家出門的隨身物品越來越少了,大多數(shù)時候都是一部手機走天下,眼看著地鐵、公交、買買買都能用手機解決了。

為了滿足大家“去銀行也可以不帶卡”的想法,招商銀行率先在柜面業(yè)務(wù)、可視柜臺、ATM、取號、客戶經(jīng)理面訪、金葵花門禁等網(wǎng)點廳堂業(yè)務(wù)中,除應(yīng)監(jiān)管合規(guī)、風險控制等要求的極少數(shù)業(yè)務(wù)外,均實現(xiàn)了無卡化辦理。

“網(wǎng)點無卡化改造”包含兩層意思:一是招商銀行深圳分行網(wǎng)點的零售業(yè)務(wù),絕大部分可直接使用招商銀行App線上辦理;二是必須通過線下渠道辦理的業(yè)務(wù),個人客戶可以無需出示招商銀行借記卡,直接通過招商銀行App掃碼,或提供銀行卡號、身份證號、手機號加刷臉,來替代銀行卡完成業(yè)務(wù)。

以招商銀行深圳分行網(wǎng)點的“網(wǎng)點取號”和“ATM掃碼存取款”兩個業(yè)務(wù)的辦理為例。

網(wǎng)點取號:如果你想到招商銀行深圳分行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),出門前可以打開招商銀行App,進入“首頁-全部-網(wǎng)點-網(wǎng)點預約”頻道,App會根據(jù)定位推薦離你最近的招商銀行網(wǎng)點。你可以選擇立即取號,減少現(xiàn)場排隊時間;還可以選擇預約當天或次日的某個時間段,在指定時間前到達網(wǎng)點,激活預約動作,就能享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利。

不僅如此,客戶們在排隊的過程中,還會收到招商銀行App的提醒,實時掌握排隊進度,再也不用擔心會過號的問題。

ATM掃碼存取款:再說說方便程度滿分的ATM存取款業(yè)務(wù)。只要帶上現(xiàn)金和手機,點擊ATM掃碼存取款,用招商銀行App掃一掃,就能進行存款操作,當日累計存款不限額,也不收取手續(xù)費。

取款的過程和存款很相似,點擊ATM掃碼存取款,用招商銀行App掃一掃,就可以取款。而且,每天取款限額也從3000元提升到了2萬元人民幣,大幅度提高客戶的體驗感。

金融科技服務(wù)美好生活,未來,招商銀行深 圳分行還會繼續(xù)提升網(wǎng)點全面無卡化的服務(wù)體驗,讓招商銀行App替代銀行卡,成為客戶在深圳分行任一場景的“通行證”。

[責任編輯:姚苑]