太平洋壽險深圳分公司根據(jù)總公司關(guān)于做好2019年“兩會”及“3.15”期間消費者權(quán)益保護(hù)和投訴應(yīng)對工作的要求，為保障保險消費者權(quán)益，維護(hù)投訴客戶正當(dāng)權(quán)益，守住風(fēng)險底線，11日上午，深圳分公司召開“3?15”敏感期工作部署專項會議，分公司班子成員，個險條線、營運條線、辦公室主要負(fù)責(zé)人參會。

會上，營運分管總梁曉燕傳達(dá)總公司2019年3?15敏感期工作部署暨投訴、滿期給付工作專題會議精神，對分公司投訴、理賠、滿期給付現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，要求各渠道、各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)投訴管理、賠案處理、網(wǎng)絡(luò)安全和輿情管理以及滿期給付工作的處理力度，確保3?15敏感時期的平穩(wěn)過度。

分公司總經(jīng)理陳峰特別提出要求：一是堅持四“做”，做精服務(wù)質(zhì)量，做強(qiáng)協(xié)同促進(jìn)，做好品牌宣傳，做到無重大投訴；二是貫徹四“心”，精心部署、專心執(zhí)行、用心服務(wù)、耐心溝通；三是時刻“注意”，注意監(jiān)管動態(tài)、注意媒體動向、注意投訴動亂，注意理賠動作，將保護(hù)消費者權(quán)益工作制度化，常態(tài)化。