深圳新聞網(wǎng)訊 4月9日下午，華夏銀行深圳分行舉辦金融消費者權(quán)益保護工作專題培訓(xùn)會，此次培訓(xùn)會邀請深圳銀保監(jiān)局銀行業(yè)消費者權(quán)益保護處處長葉良才、副處長文雪冬參與，旨在進一步提升金融從業(yè)人員消費者權(quán)益保護工作的主動性、創(chuàng)造性，持續(xù)增強對廣大市民金融合法權(quán)益的保障和服務(wù)意識，樹立華夏銀行深圳分行“共同成長，甘心為您”的服務(wù)品牌。華夏銀行深圳分行消保工作主管副行長龐玉娟、消保工作相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與各支行消保工作主管行長等50余人參加本次培訓(xùn)。

深圳銀保監(jiān)局消保處處長葉良才從當(dāng)下社會熱點出發(fā)，將近期消保典型案例進行講解，強調(diào)消費者權(quán)益保護工作關(guān)乎人民群眾的切身利益，要求深圳地區(qū)各家銀行主動作為，切實做好糾紛處理和化解工作。深圳銀保監(jiān)局消保處副處長文雪冬以“金融消保工作的新規(guī)則與新思路”為主題開展了專題講座，對金融消保工作進行了詳細(xì)剖析，并聯(lián)系崗位實際與參訓(xùn)人員進行了交流。

華夏銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員進一步提升消費者權(quán)益保護工作的風(fēng)險責(zé)任意識和風(fēng)險管控能力，提高保護金融消費者權(quán)益的實踐技能，取得了良好效果。

2019年，華夏銀行深圳分行各網(wǎng)點結(jié)合自身情況，針對性開展金融安全知識宣講和消費者權(quán)益保護宣傳工作，帶金融知識“進廳堂”、“進校園”、“進社區(qū)”，更是將整個3月確定為“3·15消費者權(quán)益保護月”，宣揚“天天都是3·15，人人都是志愿者”，以消費者為中心優(yōu)化金融服務(wù)，將維護消費者金融權(quán)益作為重點工作。未來，該行將持續(xù)開展形式多樣的消保服務(wù)學(xué)習(xí)、交流活動，持續(xù)強化風(fēng)險責(zé)任意識，推動金融消費者權(quán)益保護知識普及，引導(dǎo)廣大金融消費者提高防范金融風(fēng)險的意識，增強辨別各類金融風(fēng)險的能力，為進一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻一份力量。（通訊員汪芒 張婷）