深圳新聞網(wǎng)4月12日訊 4月11日晚,深圳市福田區(qū)、羅湖區(qū)瞬時強降雨引發(fā)洪水,造成多名施工人員被沖走。目前已確認死亡4人,失聯(lián)7人,失聯(lián)人員仍在全力搜救中。災(zāi)害發(fā)生后,太平人壽總、分公司快速響應(yīng),深圳分公司立即成立應(yīng)急小組,成立事故應(yīng)對處置工作組,緊急啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,開啟理賠綠色通道。
針對此次事故,太平人壽開通六大應(yīng)急服務(wù)舉措:
一、啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
及時啟動理賠應(yīng)急處理機制,成立理賠應(yīng)急處理小組。分公司運營服務(wù)部理賠人員將通過網(wǎng)絡(luò)、微信及同業(yè)等渠道了解事故傷亡人員信息,并對意外事故報案信息進行重點聯(lián)系和排查;
二、緊急7×24小時報案熱線95589快速響應(yīng)
出險客戶可隨時撥打7×24小時理賠服務(wù)熱線95589,或撥打太平人壽深圳分公司理賠電話:0755-33388961進行緊急報案;
三、開通理賠綠色通道
對于出險客戶,太平人壽深圳分公司將開通理賠綠色通道優(yōu)先處理;
四、開通無保單理賠服務(wù)
針對本次事故中出險的客戶,免提供保單理賠;
五、簡化理賠手續(xù)
太平人壽深圳分公司將最大程度簡化理賠材料和手續(xù),對于醫(yī)院明確診斷符合相關(guān)標準的,直接賠付;對于政府機關(guān)已公布的死亡名單的,先行賠付;
六、提供上門服務(wù)
對于出險客戶,太平人壽深圳分公司將立即安排理賠人員進行探視,指導(dǎo)辦理索賠手續(xù),提供理賠人員或代理人進行上門服務(wù)。(通訊員:吳凡)