“你們建行的服務真是太給力了,省去了我們家很多的麻煩呀!”近日,家住龍景花園的歐陽女士在家門口,對上門核實情況的工作人員,連聲道謝。據(jù)悉,歐陽女士最近來到建行深圳蓮塘支行,向大堂經(jīng)理訴說了自己的困難,由于其父親的存折賬戶信息不完整,無法操作存取款業(yè)務,而且父親本人已經(jīng)八十多歲,因做了前列腺切除手術(shù),臥病在床幾年無法動彈了,根本沒辦法前來銀行辦理身份證更新等業(yè)務,因此希望建行能想辦法特殊處理。
考慮到情況特殊且客戶需求急迫,建行深圳蓮塘支行非常重視,立即讓大堂經(jīng)理小黃上門核實情況。看到有銀行工作人員上門,戶主歐老伯十分感動,在核實相關(guān)情況后,很快就為老人家更新好了身份信息。于是就出現(xiàn)了上述感人的一幕,建行的人性化服務得到了客戶的認同,把溫暖送到了客戶的心中。(黃敬)