中國光大銀行深圳分行電子銀行部總經理趙紅武致辭

深圳新聞網6月3日訊 （記者朱琳 通訊員樓蓉 李昕）6月3日下午，光大銀行深圳分行舉辦了2019年新版手機銀行媒體開放日活動，現(xiàn)場聚集了十多家主流媒體。

光大銀行正式發(fā)布手機銀行5.0新版，升級后的手機銀行首次開放用戶體系，并與合作伙伴共建陽光生態(tài)圈。同時，推出“簡愛”極簡版本、遠程人工視頻客服等業(yè)內領先功能，各項業(yè)務流程及操作界面全面優(yōu)化升級。

近日，在北京舉辦的5.0版手機銀行發(fā)布會上，光大銀行副行長武健表示，根據光大集團和總行的整體戰(zhàn)略部署，為推進“一流財富管理銀行”建設，光大手機銀行制定了“一部手機一家銀行”的移動服務策略，提出“讓美好觸手可及”的品牌理念，聚焦數字化與智能化轉型，建立平臺型的陽光生態(tài)圈。光大手機銀行作為光大銀行的“名品”代表，將在夯實發(fā)展“數字光大”的基礎上，以客戶為中心，承接各合作伙伴的共享需求，創(chuàng)造以E-SBU財富管理平臺為中心的創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)環(huán)境，打造“平臺光大”，最終全面推進實現(xiàn)“智能光大”。

開放用戶體系首次向非光大卡客戶開放APP

此次光大新版手機銀行首次開放用戶體系，意味著其將面向更廣闊的移動互聯(lián)網用戶提供生活+金融服務。本次用戶體系開放后，光大手機銀行的賬戶層次更加完整全面，操作門檻進一步降低，沒有光大銀行卡的用戶通過手機號即可注冊使用，領取相應新客權益，并體驗便捷豐富的生活類服務。同時，客戶在手機銀行開通電子賬戶后，還可進一步辦理繳費、基金、保險等金融業(yè)務。

中國光大銀行深圳分行電子銀行部產品經理王禾產品解讀

擴大“朋友圈”打造平臺型陽光生態(tài)圈

多年來，光大銀行一直秉持“開放、合作、共贏”的經營理念，將金融服務融入旅游、健康、汽車、住房等生態(tài)圈，不斷擴大手機銀行的“朋友圈”規(guī)模，致力于打造平臺型的“金融+生活”一體化生態(tài)圈。

光大手機銀行的“光大服務+”涵蓋了光大集團旗下光大證券、光大永明保險、中青旅等相關企業(yè)的聯(lián)動服務，為客戶提供光大集團金融類、生活類各項一站式服務。

此外，光大手機銀行新上線的“客戶智能權益平臺”，打破了原有銀行客戶僅能使用信用卡積分進行各類福利兌換的傳統(tǒng)模式，而是面向全量零售客戶并支持直接兌換，通過依托大數據BI系統(tǒng)和客戶畫像平臺等技術，包括與“瑞幸咖啡”等網紅品牌聯(lián)手送驚喜權益，客戶可以隨時查看、參與種類豐富的營銷推廣、秒殺搶購、權益兌換商品等活動。

全新改版的生活平臺還推出“微醫(yī)掛號”“中青旅旅行”“生活繳費”“購精彩商城”“順豐物流”“航班查詢”等實用功能，切實做到了“醫(yī)食住行購”一站式服務全覆蓋，貼心滿足客戶的日常生活需要。

全新“簡愛”版本詮釋“簡單就是關愛”

光大手機銀行本次還創(chuàng)新推出“簡愛版”手機銀行，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行了調整與優(yōu)化，還針對常用的高頻金融服務功能及操作流程進行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時，更加貼合手機銀行客戶的使用習慣。

目前，光大“簡愛版”手機銀行重點主打賬戶查詢、轉賬匯款、陽光理財和繳費充值四大客戶常用功能。

大數據應用主推網絡貸款預授信

為進一步提升“隨心貸”客戶體驗，本次升級全新上線的“有借有還”預授信服務，利用大數據技術，通過分析客戶個人信息，在手機銀行客戶端實時展示授信額度及利率?？蛻糁恍枰c擊進入申請頁面即可查看網貸授信額度，額度生成之后，展示頁面會提供客戶的總額度、可用額度、貸款利率等信息，輸入提款金額、貸款期限及還款方式后即可實時到賬。

業(yè)內首家推出全量業(yè)務遠程視頻柜員  

本次光大新版手機銀行在業(yè)內首家推出可受理電話全量業(yè)務的遠程視頻服務，通過不斷提升移動端用戶的金融服務體驗，加強賬戶安全保障能力。此外，遠程視頻柜員還支持手語等面向特殊人群的貼心服務。

據悉，經過專業(yè)培訓與考核，光大銀行優(yōu)選出第一批專業(yè)認證的“遠程視頻柜員”，實現(xiàn)了銀行業(yè)客服從“聲音”到“文字”再到“畫面”這一全新金融服務方式的轉變。光大客戶通過使用手機銀行遠程視頻服務功能，即可輕松實現(xiàn)面對面辦理信用卡、儲蓄卡、理財購買等業(yè)務。

該行相關負責人表示，未來，光大手機銀行將持續(xù)聚焦數字化和智能化轉型，基于開放的移動金融生態(tài)體系，為客戶提供全方位的“金融+生活”平臺服務，不斷創(chuàng)新服務產品，提升客戶體驗，為“打造一流財富管理銀行”添磚加瓦。