深圳新聞網(wǎng)2019年9月19日訊（通訊員 樓蓉 李昕）為深入貫徹黨的十九大精神，積極落實普惠金融政策，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，光大銀行上梅林支行按照人行關(guān)于現(xiàn)金管理示范區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一部署,在現(xiàn)金備付、現(xiàn)金宣傳、現(xiàn)金服務(wù)和金融知識普及等方面積極創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)。

上梅林支行積極響應(yīng)人民銀行號召，采取多種措施提升網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)水平，實現(xiàn)了“六個統(tǒng)一”，完善優(yōu)化叫號系統(tǒng)的設(shè)置，增加了殘損人民幣兌換和現(xiàn)金券別調(diào)劑業(yè)務(wù)并對應(yīng)至相應(yīng)的服務(wù)專窗，并為現(xiàn)金服務(wù)專窗配備了性能優(yōu)良的現(xiàn)金處理機具。在營業(yè)廳配置了硬幣兌換一體機，簡化了紙硬幣清點兌換的手續(xù)縮短客戶等待時間。在網(wǎng)點門前LED屏連續(xù)滾動播放現(xiàn)金宣傳用語，在廳堂布置現(xiàn)金服務(wù)宣傳欄，并在廳堂醒目位置擺放現(xiàn)金服務(wù)等相關(guān)宣傳手冊，供辦理業(yè)務(wù)的客戶們利用等候時間或是通過廳堂微沙龍，關(guān)注了解人民幣的鑒別方法和人民幣反假宣傳材料，適時向公眾普及金融知識。

上梅林支行堅持“陽光在心、服務(wù)在行”的服務(wù)理念，積極搭建現(xiàn)金服務(wù)信息平臺，主動與周邊現(xiàn)金量大的各類商戶建立現(xiàn)金服務(wù)聯(lián)系機制，定期按照客戶需求為其辦理小面額人民幣及殘損人民幣兌換和繳存業(yè)務(wù)，幫助解決各類現(xiàn)金服務(wù)難題。為精準對接客戶現(xiàn)金服務(wù)需求，實現(xiàn)小面額人民幣、殘缺污損人民幣、大額現(xiàn)金取現(xiàn)需求供應(yīng)預(yù)約機制，該支行開通預(yù)約服務(wù)熱線，并通過走進社區(qū)、企事業(yè)單位開展宣傳活動，延伸物理網(wǎng)點的服務(wù)半徑，建立現(xiàn)金服務(wù)綠色通道，切實做好現(xiàn)金服務(wù)的落地工作。

光大銀行上梅林支行正在積極構(gòu)建一個以中國人民銀行深圳中心支行為主導(dǎo)，銀行業(yè)各金融機構(gòu)為主力，人民群眾為主體的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，打造存取便捷、兌換便利、收支順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通環(huán)境，實現(xiàn)安全、高效、和諧的現(xiàn)金流通目標。