深圳新聞網(wǎng)2月6日訊 自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，深圳農(nóng)商行主動(dòng)作為，急防疫之所急，迅速響應(yīng)客戶需求。疫情和春節(jié)期間，深圳農(nóng)商行與疫情賽跑，金融服務(wù)不中斷、效率不下降、體驗(yàn)不打折，開辟金融服務(wù)綠色通道，確保大額取現(xiàn)、支付結(jié)算等服務(wù)暢通無阻，以專業(yè)、高效的金融服務(wù)，全力保障疫情防控的金融需求。

敏捷反應(yīng)，解決客戶大額取現(xiàn)難題

1月27日中午，深圳農(nóng)商行沙井支行接到客戶電話，急需大額現(xiàn)金采購防疫物資，中午就要付款，否則貨源無法保證！受疫情影響，此時(shí)該支行各網(wǎng)點(diǎn)已暫停營業(yè)，但疫情就是命令，時(shí)間就是生命。為保障支付效率，該支行立即組建臨時(shí)應(yīng)急工作小組，召回休假員工。但此時(shí)押運(yùn)公司突然告知押鈔車正在執(zhí)行其他任務(wù)，無法按時(shí)前來。深知此特殊時(shí)期，一分鐘都不能耽擱，該支行沒有被動(dòng)等候，而是急中生智，押鈔車來不了就改用調(diào)集自助設(shè)備機(jī)現(xiàn)金的應(yīng)急方案，緊急召回ATM管理員，在保證不影響自助設(shè)備正常運(yùn)行，滿足客戶正常存款和取現(xiàn)需求的情況下，對(duì)該行營業(yè)部自助設(shè)備的現(xiàn)金進(jìn)行清分和調(diào)拔，終于在一半點(diǎn)前順利辦妥此大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)。

一個(gè)半小時(shí)就幫客戶解決問題，特事特辦，綠色通道加急處理，這只是深圳農(nóng)商行為抗擊疫情加速度，提供專業(yè)、高效金融服務(wù)的一個(gè)縮影。

刻不容緩，高效辦理防疫物資采購轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

1月29日中午時(shí)分，深圳農(nóng)商行龍?zhí)镏薪拥狡荷絽^(qū)婦幼保健院電話，需緊急對(duì)外轉(zhuǎn)賬采購新型冠病毒防控物資。雖然網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日未開門營業(yè)，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)深處此次抗擊疫情的第一線，各項(xiàng)金融需求需要第一時(shí)間落地。了解到這一緊急抗疫需求，龍?zhí)镏兄蛋嗳藛T掛掉電話后，立即上報(bào)支行營運(yùn)部，同時(shí)緊急召集休假員工返崗。按照特事特辦、急事急辦的原則，總行為龍?zhí)镏锌焖匍_通業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)，龍?zhí)镏袪?zhēng)分奪秒，在下午兩點(diǎn)多為客戶快速高效辦理好了防疫物資的轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)。龍?zhí)镏袉T工的敬業(yè)精神和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了坪山區(qū)婦幼保健院的高度贊許。

此外，在為疫情防控提供高效敏捷的線下金融服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)疫情防控需要，深圳農(nóng)商行不斷加大線上金融服務(wù)力度，確保手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上渠道、自助渠道、電話銀行7×24小時(shí)運(yùn)行，保障客戶日常金融需求。

疫情無情人有情，一筆筆疫情防控資金及時(shí)、安全、準(zhǔn)確撥付到位，充分彰顯了深圳農(nóng)商行的速度和溫度，為抗擊疫情增添了金融力量。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“戰(zhàn)疫”中，深圳農(nóng)商行將繼續(xù)以高度的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，特事特辦，高效響應(yīng)各方需求，為疫情防控提供強(qiáng)有力的金融保障，為全國共戰(zhàn)疫情貢獻(xiàn)一份力量。（通訊員張保英）