上海證券報記者昨日獲悉，為促進互聯(lián)網(wǎng)與人身保險的深度融合與完善相關(guān)監(jiān)管制度，近日中國保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)行業(yè)內(nèi)部通知，擬調(diào)研收集人身保險公司“直播帶貨”相關(guān)情況。
通知稱，在疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)人身保險發(fā)揮出線上渠道獨特優(yōu)勢，較好滿足了消費者“非面對面”的保險服務(wù)需求，部分保險公司也紛紛開始嘗試“直播帶貨”這一新型線上營銷宣傳模式，給消費者帶來了新穎、便捷的服務(wù)體驗。為進一步推動人身保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進互聯(lián)網(wǎng)與人身保險的深度融合，中國保險行業(yè)協(xié)會擬對近期人身保險行業(yè)“直播帶貨”等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)進行深入研究分析，并為監(jiān)管完善相關(guān)制度提供參考建議。
今年以來，“直播帶貨”這一新型線上營銷宣傳模式所存在的潛在風(fēng)險引起監(jiān)管部門的注意。由于網(wǎng)絡(luò)直播門檻較低，“直播帶貨”被一些保險營銷號盯上，為了吸引“粉絲”、增加成交，個別主播在直播中夸大其詞、虛假宣傳，存在保險銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象。
近兩個月來，河北等地銀保監(jiān)局專門下發(fā)開展自媒體保險營銷宣傳全面排查和專項治理工作的通知，針對短視頻直播等自媒體保險銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，要求各保險公司和專業(yè)保險中介機構(gòu)開展全面排查。同時，針對當(dāng)前短視頻直播平臺保險營銷宣傳存在的不當(dāng)宣傳、銷售誤導(dǎo)等突出問題，開展專項治理整頓，加大對分支機構(gòu)及從業(yè)人員短視頻直播賬號和信息發(fā)布的審核力度，堅決清理未經(jīng)報告開設(shè)賬號和發(fā)布內(nèi)容行為，嚴格追究相關(guān)機構(gòu)和人員責(zé)任。
北京等地銀保監(jiān)局下發(fā)通知，提示轄內(nèi)保險機構(gòu)關(guān)注保險網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻合規(guī)風(fēng)險，要求各保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“實質(zhì)重于形式”的原則，區(qū)分不同情形嚴格落實保險法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求。
一是嚴格區(qū)分保險短視頻、直播業(yè)務(wù)形式。屬于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)嚴格符合互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定。對于通過線上引流、線下轉(zhuǎn)化等方式開展銷售活動的，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守所屬渠道類型及相關(guān)保險產(chǎn)品銷售的監(jiān)管要求。
二是嚴格規(guī)范保險短視頻、直播有關(guān)主體。保險機構(gòu)可以按照互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定建立自營網(wǎng)絡(luò)平臺，開展保險短視頻、直播等形式互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)集中運營、統(tǒng)一管理。保險機構(gòu)對于所屬各級分支機構(gòu)及從業(yè)人員個人通過短視頻、直播等方式開展的營銷宣傳活動，應(yīng)當(dāng)嚴格管理審核，確保營銷宣傳信息合規(guī)準(zhǔn)確。保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分“了解你的合作方”，不得委托未取得合法資格的機構(gòu)從事保險銷售活動，不得以信息技術(shù)費用、推廣費用、咨詢費用等名義變相支付保險銷售傭金。
三是嚴格管理保險短視頻、直播相關(guān)內(nèi)容。保險機構(gòu)通過保險短視頻、直播進行營銷宣傳的，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不得出現(xiàn)不實陳述或誤導(dǎo)性描述等情形。保險公司應(yīng)當(dāng)審核第三方網(wǎng)絡(luò)平臺以短視頻、直播等形式提供宣傳服務(wù)的內(nèi)容，對宣傳內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。保險機構(gòu)應(yīng)規(guī)范使用機構(gòu)簡稱，避免出現(xiàn)保險公司與保險專業(yè)中介機構(gòu)、保險機構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等相混淆的情況。
