深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶端9月7日訊 日常生活中，每個(gè)人都可能要辦理各種需要本人親筆簽名的業(yè)務(wù)，在遇到需要本人親筆簽名而本人因故不在現(xiàn)場(chǎng)的情況時(shí)該怎么辦？太平人壽深圳分公司給出了這樣的解決方案。
近日，客戶Z先生攜帶相關(guān)證明材料來(lái)到太平人壽深圳分公司，要求為妻子D女士辦理理賠事宜。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，理賠申請(qǐng)表必須由本人簽字確認(rèn)。工作人員耐心向Z先生解釋了相關(guān)規(guī)定，在聽(tīng)完工作人員的解釋后，Z先生表示妻子D女士剛做完手術(shù)身體虛弱，且住址離公司較遠(yuǎn)，來(lái)回折騰很不方便。考慮到D女士的特殊情況，工作人員利用公司自行研發(fā)的保寶APP秒賠功能，將簽名鏈接傳送給D女士引導(dǎo)其完成線上簽名、提交理賠申請(qǐng)。不到一天時(shí)間，客戶Z先生就收到了理賠款，這一暖心的服務(wù)受到了客戶的大加贊賞。第二天早上，客戶將印有“保險(xiǎn)選太平、理賠更放心”的一面錦旗送到太平人壽深圳分公司工作人員手中，當(dāng)面致謝。
此次理賠是太平人壽深圳分公司以科技手段提升服務(wù)效能的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，太平人壽深圳分公司堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)深入實(shí)施科技賦能行動(dòng)，不斷優(yōu)化自身服務(wù)流程，致力于為客戶提供更加便捷暖心的服務(wù)。（盧枚珺）
