深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年10月23日訊 昨日,在一年一度的中國金融盛會“金融街論壇”之“金融街成果專場發(fā)布會”上,北京市副市長楊晉柏與中國光大銀行行長劉金等金融機構(gòu)代表聯(lián)合發(fā)布了金融街各項金融成果。中國光大銀行云繳費攜手北京大學國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《繳出新生活——2020年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。
《白皮書》研究成果表明,我國個人、企業(yè)及政務(wù)數(shù)字便民繳費市場規(guī)模不斷創(chuàng)新高。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,線上化繳費成為主流,數(shù)字便民繳費成為新冠疫情沖擊的“緩沖器”,也是疫情防控的“指示器”,數(shù)字化程度越高的繳費業(yè)態(tài)受沖擊越小、恢復(fù)速度越快。同時,數(shù)字便民繳費產(chǎn)業(yè)在助力打造智慧城市、利企便民、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進民生等各方面也體現(xiàn)了重大價值。
個人繳費市場規(guī)模達12.38萬億企業(yè)線上繳費成新藍海
2020年,我國便民繳費產(chǎn)業(yè)掀開新的發(fā)展篇章。一方面,疫情高發(fā)期繳費總量下降、線下繳費渠道關(guān)閉,對繳費產(chǎn)業(yè)帶來沖擊。另一方面,政府出臺一系列政策鼓勵非接觸、線上化服務(wù),為數(shù)字便民繳費帶來發(fā)展機遇。
《白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2019年我國個人繳費市場規(guī)模達到12.38萬億元,同比增長9%。其中,水、電、燃等傳統(tǒng)繳費市場規(guī)模達到5.2萬億元,教育、物業(yè)、ETC等新興繳費市場規(guī)模達7.18萬億元。移動支付場景不斷豐富,線上繳費成為主流,傳統(tǒng)繳費線上化程度持續(xù)增長,同比增長31%,新興繳費線上規(guī)模同比增長78%。
企業(yè)繳費線上化率雖低于個人繳費,但潛力巨大,蘊藏十萬億級的新市場。尤其小微企業(yè)數(shù)量龐大、線上化水平相對較低,將成為數(shù)字繳費市場規(guī)模增長新動能。
數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展繳費便民指數(shù)顯著提升
隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和新冠疫情常態(tài)化防控,數(shù)字經(jīng)濟成為經(jīng)濟增長的新引擎,經(jīng)濟社會環(huán)境各個領(lǐng)域的數(shù)字化程度將不斷提升。
為深入推進“放管服”改革,各級各地政府正加速精簡優(yōu)化辦事手續(xù),大力推行“一網(wǎng)通辦”,提供全流程線上繳費服務(wù),激活市場主體的活力與創(chuàng)新?!栋灼氛{(diào)研分析顯示,隨著新技術(shù)運用與發(fā)展,城市智能化水平越來越高,繳費線上化趨勢與安全程度不斷提升,繳費智能體驗不斷優(yōu)化,我國便民繳費指數(shù)持續(xù)攀升,達到80.4,較2018年提升1.8,同時普惠性逐漸凸顯。
其中,光大集團與光大銀行戰(zhàn)略名品之一“光大云繳費”就是從百姓生活的點滴細微處入手,做實、做細、做精便民繳費的云上“民生工程”。經(jīng)過多年打造,光大云繳費搭建了一個普惠便民金融服務(wù)體系,將中國各類繳費服務(wù)、各種繳費渠道、支付結(jié)算功能整合,讓用戶隨時隨地通過任何渠道,都可輕松繳費。目前已覆蓋水、電、燃、非稅、社保、醫(yī)療、教育等9400多個繳費項目,輸出至微信、支付寶、銀聯(lián)、美團、鏈家、愛奇藝、銀行同業(yè)等540多家大型機構(gòu),覆蓋中國幾乎所有特大型互聯(lián)網(wǎng)平臺,三年累計服務(wù)活躍用戶已突破6.5億戶,2020年服務(wù)用戶已突破3.5億戶。
2018年以來,響應(yīng)“一網(wǎng)通辦”深化改革政策要求,光大云繳費大力推動財政非稅、社保、交通等政務(wù)類繳費的線上化水平,“讓群眾少跑腿,讓信息多跑路”。目前,光大云繳費財政非稅線上代收服務(wù)已覆蓋全國28個省級地區(qū),社保代收和交通罰沒代收覆蓋全國19個省級地區(qū)。
展望未來構(gòu)建開放繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)大勢所趨
中國光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費科技公司總經(jīng)理許長智在發(fā)布會上介紹,光大云繳費一直致力于發(fā)展、研究中國便民繳費產(chǎn)業(yè),通過應(yīng)用新技術(shù)、結(jié)合新場景、打造新業(yè)態(tài),不斷提升用戶繳費體驗,推動產(chǎn)業(yè)線上化、智能化及便利化程度提升。
為了滿足用戶在不同場景下多元化的服務(wù)需要,同時在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型融合中不斷拓展出新的價值增長點,構(gòu)建“開放共享、融榮共生”的繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)是大勢所趨。未來,在5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的引領(lǐng)下,便民繳費服務(wù)將在無感支付、智能收費等方面加大創(chuàng)新發(fā)展,推動繳費向收付費商業(yè)模式進一步升級,構(gòu)建全新開放繳費產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
據(jù)了解,中國光大銀行自2015年起,已連續(xù)6年開展中國便民繳費產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布白皮書。2020年《白皮書》以如何進一步助力提升政務(wù)數(shù)字化和城市治理水平和推進智慧城鄉(xiāng)發(fā)展和百姓基礎(chǔ)民生改善為切入點,對我國當前繳費產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行了深入梳理分析。在對繳費行業(yè)的現(xiàn)有模式、市場規(guī)模、行業(yè)特點等調(diào)研基礎(chǔ)之上,新增企業(yè)繳費、政務(wù)繳費、疫情對便民繳費影響及歐美亞部分國家繳費現(xiàn)狀等方面內(nèi)容,從多維度深入剖析機構(gòu)和個人用戶在便民繳費領(lǐng)域的基本現(xiàn)狀和發(fā)展空間。本次《白皮書》研究方法豐富,樣本覆蓋面廣,揭示了疫情下便民繳費的社會價值,為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機構(gòu)和企業(yè)進一步提升服務(wù)效能提供了參考借鑒。(樓蓉 李昕)