深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年4月19日訊“5、4、3、2、1！讓我們揭曉今天女神節(jié)的一等獎(jiǎng)，來看看價(jià)值500元的全棉時(shí)代商城禮品花落誰家！”伴隨著招行App內(nèi)滿屏的紅包雨及小招粉歡呼的彈幕，招商銀行深圳分行（以下簡(jiǎn)稱“深圳分行”）首場(chǎng)與商戶的線上直播活動(dòng)氣氛推向高潮。此次直播參與人數(shù)達(dá)5.53萬，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)達(dá)1305次，創(chuàng)下深圳分行直播參與人數(shù)最多的紀(jì)錄，深圳分行也榮獲由總行頒發(fā)的在當(dāng)天參與總行女神節(jié)直播TOP10的優(yōu)秀分行表彰。
整合資源，組建融合型任務(wù)團(tuán)隊(duì)
招商銀行深圳分行堅(jiān)持以客戶為本，旨在為穩(wěn)健醫(yī)療打造綜合化經(jīng)營(yíng)方案，帶來公司業(yè)務(wù)、價(jià)值獲客及線上經(jīng)營(yíng)多維度合作的良性循環(huán)，在與客戶達(dá)成線上直播的合作意向后，該行積極爭(zhēng)取總行財(cái)富平臺(tái)部戰(zhàn)略聯(lián)盟部及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)支持，分行端也積極進(jìn)行跨條線跨部門聯(lián)動(dòng)，總分行共同組建了由總行財(cái)富平臺(tái)部、分行戰(zhàn)略客戶三部、分行零售金融總部、分行零售銀行部組成的融合型任務(wù)團(tuán)隊(duì)。
跨界合作，爭(zhēng)取免費(fèi)資源
為了提升活動(dòng)效果以及節(jié)日噱頭，招行深圳分行積極向商戶爭(zhēng)取了全棉時(shí)代的直播禮品，直播當(dāng)天全棉時(shí)代為招行用戶提供價(jià)值50萬的禮品，同時(shí)在宣傳端，為了打造活動(dòng)熱點(diǎn)，全棉時(shí)代在超過500個(gè)社群內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)推送，招行端也積極爭(zhēng)取總行資源，在App、微信視頻號(hào)及朋友圈進(jìn)行宣傳。
鋪墊活動(dòng)，提前進(jìn)行預(yù)熱
有別于以往活動(dòng)上線持續(xù)宣傳的傳統(tǒng)模式，直播是短平快的1小時(shí)活動(dòng)，為避免與客戶的“錯(cuò)過”，本次全棉時(shí)代直播采用倒計(jì)時(shí)預(yù)熱模式，提前3天打出將在女神節(jié)直播旗號(hào)，結(jié)合預(yù)約有禮活動(dòng)提前鎖定超過1萬名目標(biāo)客戶。
創(chuàng)新活動(dòng)形式，打造節(jié)日熱點(diǎn)
此次直播是招行深圳分行為了與客戶取得更多的共鳴，將活動(dòng)主題聚焦在節(jié)日熱點(diǎn)及女性關(guān)愛上。經(jīng)過與總行的爭(zhēng)取，總行財(cái)富平臺(tái)部認(rèn)為深圳分行活動(dòng)形式新穎、與主題節(jié)日契合性較強(qiáng)，同意在三八女神節(jié)當(dāng)天將深圳分行此次直播活動(dòng)納入到總行當(dāng)天直播專題“她·理財(cái)”活動(dòng)，并且提供招商銀行App首頁專題欄位及價(jià)值女性客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。
回檢數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化
本次直播活動(dòng)觀看人數(shù)5.53萬人，共發(fā)放全棉時(shí)代優(yōu)惠券禮包1.24萬份，領(lǐng)取率22.42%，優(yōu)惠券激活0.31萬份，激活率25.00%，商戶反饋此次直播相較于全棉時(shí)代在其他銀行的同類活動(dòng)轉(zhuǎn)化率高了20%，由數(shù)據(jù)可見此次直播取得了招行站內(nèi)觀眾的認(rèn)可。此次直播在宣傳、策劃及營(yíng)銷禮品方面累計(jì)投入超過百萬級(jí)的費(fèi)用，為企業(yè)的線上推廣及用戶拉新節(jié)省不少開支。后續(xù)深圳分行將持續(xù)深化直播生態(tài)的建設(shè)，爭(zhēng)取打造直播范式，與更多的優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)深化銀企合作模式，打造月度、年度的直播品牌活動(dòng)。
招商銀行深圳分行將積極面向未來，打造全客群、全產(chǎn)品及全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，堅(jiān)持“客戶+科技”的方向，融合全行各個(gè)條線力量，貫徹開放與融合方法論，做好大財(cái)富管理的數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型。
