深圳新聞網(wǎng)2021年6月16日訊 時(shí)值交通銀行沃德財(cái)富品牌成立15周年，為積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，滿足老年人使用移動(dòng)智能終端需求，近日，交通銀行對(duì)個(gè)人手機(jī)銀行APP專門做了適老和無(wú)障礙功能改造，正式上線個(gè)人手機(jī)銀行“關(guān)愛(ài)版”，字體更大、關(guān)愛(ài)更多。
當(dāng)前，數(shù)字化早已廣泛融入社會(huì)生活，給人們的日常生活帶來(lái)了深刻的影響和改變。不過(guò)，“數(shù)字化”生活在給人們提供極大方便的同時(shí)，也給部分老年人帶來(lái)困擾。由于視覺(jué)、認(rèn)知等多方面原因，老年人在使用移動(dòng)數(shù)字終端過(guò)程中存在著較大困難。
交通銀行“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行依據(jù)《移動(dòng)金融APP無(wú)障礙服務(wù)規(guī)范金融標(biāo)準(zhǔn)》，將重心放在老年用戶的高頻交易和服務(wù)場(chǎng)景上，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，充分改善了老年用戶的使用體驗(yàn)，方便老年用戶足不出戶在線辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，該版本具備不少優(yōu)勢(shì)，涵蓋自選切換、精簡(jiǎn)功能展示、放大頁(yè)面顯示、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約速查等功能。用戶點(diǎn)擊APP首頁(yè)左上角即可進(jìn)入版本切換界面，自行選擇“標(biāo)準(zhǔn)版”或者“關(guān)愛(ài)版”，同時(shí)，“關(guān)愛(ài)版”首頁(yè)精簡(jiǎn)了圖標(biāo)數(shù)量，保留老年客戶常用的“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬”“理財(cái)”“存款”等業(yè)務(wù)入口，頁(yè)面圖標(biāo)尺寸及頁(yè)面字號(hào)適度放大，便于老年人識(shí)別、閱讀，在APP首頁(yè)新增了網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約快捷入口，方便用戶一鍵找到最近網(wǎng)點(diǎn)。
此外，交通銀行官方服務(wù)熱線95559也通過(guò)自動(dòng)識(shí)別客戶年齡，為老年實(shí)現(xiàn)優(yōu)先轉(zhuǎn)接、服務(wù)和處理，簡(jiǎn)化老年客戶服務(wù)流程、提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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