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金融明白人追星記 一起探索中國太保老年客戶的快樂星球
2021-07-06 12:20
來源: 深圳新聞網(wǎng)

金融明白人追星記 一起探索中國太保老年客戶的快樂星球

人工智能朗讀:

深圳新聞網(wǎng)7月6日訊  想了解“智慧助老、服務(wù)適老、太保服務(wù)、陪您到老”的中國太保老年客戶的快樂星球嗎?現(xiàn)在就帶你一起探索中國太保適老服務(wù)的奧秘,聚焦太保服務(wù),體驗溫暖陪伴。

圍繞2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”不忘初心,守護美好的主題,中國太保壽險深圳分公司聚焦提升老年群體金融服務(wù)的便利性、安全性,積極推進太保服務(wù)“適老化”,為群眾辦實事,讓老年客戶切實體驗到“服務(wù)辦理有人陪,智能學(xué)習(xí)有人教,科技應(yīng)用有人幫”的太保長者關(guān)懷服務(wù)。

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適老設(shè)施更完善

為提升老年客戶臨柜服務(wù)體驗,在營業(yè)網(wǎng)點專門設(shè)置了老年人休息室,配備了健康體檢儀器、輪椅、以及老年人常用醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等便捷設(shè)備。

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服務(wù)流程更溫馨

設(shè)立老年人優(yōu)先柜臺及現(xiàn)金收付通道,由服務(wù)管家為老年客戶提供全程的服務(wù)引導(dǎo)、協(xié)助業(yè)務(wù)辦理,充分滿足老年人臨柜服務(wù)需求,讓溫馨的太保服務(wù)全程陪伴老年客戶。

上門服務(wù)更貼心

同時開通多樣化的上門服務(wù)通道,通過慧保全、云柜面、太保藍本、視頻醫(yī)生、保單AI管家等服務(wù)工具,為不便臨柜的老年客戶提供及時有溫度的貼身服務(wù)。

長者活動更豐富

組織開展急救知識講座、手繪DIY等多項老年人主題沙龍及金融知識講座,多方面引導(dǎo)老年客戶了解新事物、體驗新科技,感受中國太保壽險深圳分公司對老年群體的關(guān)注與關(guān)愛。

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自主操作更便捷

制作清晰易懂的老年客戶線上服務(wù)指導(dǎo)教程和使用手冊,通過線上和線下的指導(dǎo)教學(xué),幫助老年客戶學(xué)習(xí)智能設(shè)備,提升老年客戶使用智能應(yīng)用的興趣和意愿,為老年人搭建通往智能金融的橋梁。

服務(wù)守護更溫暖

中國太保壽險深圳分公司消費者權(quán)益保護工作委員會相關(guān)成員、營運條線管理干部以“首席值班經(jīng)理”的身份,深入服務(wù)一線,傾聽老年客戶心聲,助力服務(wù)體驗升級。柜面服務(wù)團隊為進一步提高服務(wù)能級,開展各項適老專題培訓(xùn),多方位了解老年客戶需求和相應(yīng)服務(wù)措施,傾力打造全新的柜面服務(wù)體系,只為做老年客戶的溫暖守護者。


[編輯:湯莎]