深圳新聞網(wǎng)訊 7月8日，“智聯(lián)世界，眾智成城”2021世界人工智能大會在上海正式開幕。作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融保險集團(tuán)，在本次世界人工智能大會上，中國太保以數(shù)字中國戰(zhàn)略為指導(dǎo)，聚焦“大健康、大區(qū)域、大數(shù)據(jù)”三大重點，舉辦“中國太保為數(shù)智生活‘保’駕護(hù)航”主題展覽，亮相和發(fā)布太AI智能定損、太保e農(nóng)險、VR太享看等更具未來感的智慧保險產(chǎn)品。
科技是推進(jìn)社會進(jìn)步的重要力量。以人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等為代表的科技創(chuàng)新，正在撬動金融保險領(lǐng)域，引發(fā)了變革，也帶來了機(jī)遇。中國太保積極開展前沿技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新，用科技賦能行業(yè)發(fā)展，為轉(zhuǎn)型2.0注入新動能。
助風(fēng)險防控：用“太保方案”保駕護(hù)航
中國太保產(chǎn)險擁有自主研發(fā)的企業(yè)級防災(zāi)防損服務(wù)平臺，基于 GIS地理信息技術(shù)，開發(fā)了覆蓋中國全境的多災(zāi)因風(fēng)險地圖，為風(fēng)險防控提供可靠的“太保方案”。
2020年初，新冠疫情來勢洶洶。為有效應(yīng)對疫情，中國太保產(chǎn)險第一時間上線了“疫情防控風(fēng)險地圖”，為公共衛(wèi)生防疫風(fēng)險防控提供了“太保方案”，有效保障了全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)的順利開展。未來，公司還將在運(yùn)用衛(wèi)星遙感、衛(wèi)星通信、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技領(lǐng)域積極探索，為實現(xiàn)更精準(zhǔn)、全流程的風(fēng)險控制提供支撐。
同時，中國太保產(chǎn)險積極打造“境外安全風(fēng)險服務(wù)體系”為中資企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航。通過整合國內(nèi)外專業(yè)資源，形成以信息預(yù)警、風(fēng)險評估、保險保障、安全培訓(xùn)等板塊為支撐的全方位的“境外安全風(fēng)險服務(wù)體系”，為一帶一路客戶提供一系列線上和線下標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的服務(wù)產(chǎn)品，提升境外安全風(fēng)險防范和管控能力。目前，中國太保產(chǎn)險已經(jīng)繪制了25萬份企業(yè)風(fēng)險畫像，未來將把所有客戶納入這一精準(zhǔn)防控服務(wù)網(wǎng)中。
客戶是初心：以科技賦能解決痛點
長江養(yǎng)老以科技創(chuàng)新賦能平臺建設(shè)，圍繞以客戶為中心，構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)圈，守護(hù)客戶利益，提升客戶價值。通過受托一體化平臺建設(shè)，長江養(yǎng)老提供面向企業(yè)和個人的一站式綜合服務(wù)，整合受托運(yùn)營和受托資產(chǎn)管理，構(gòu)建一體化的受托運(yùn)營管理能力，保障了委托人資金的高效運(yùn)營。其中，“必盈”職業(yè)年金一體化運(yùn)作系統(tǒng)作為養(yǎng)老金行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，通過與全國社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的代理人系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了對職業(yè)年金全生命周期管理，榮獲上海市政府頒發(fā)的“金融創(chuàng)新成果二等獎”。
長江養(yǎng)老牽頭同業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)的基于區(qū)塊鏈的企業(yè)年金個人轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，實現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)在養(yǎng)老金行業(yè)的首次商業(yè)運(yùn)營，解決了年金個人轉(zhuǎn)移效率低下的行業(yè)痛點，榮獲國家科技部頒發(fā)的“中國創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新專場賽銅獎”、“金融電子化產(chǎn)品創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”和“保險業(yè)信息化年度優(yōu)秀案例”。
與此同時，長江養(yǎng)老建立統(tǒng)一客戶視圖和賬戶體系，以個人賬戶為基礎(chǔ)，面向不同客戶群，構(gòu)建了覆蓋PC端門戶、太平洋保險APP、微信公眾號、95500客服平臺等全渠道服務(wù)終端，形成了以客戶為中心的服務(wù)模式。用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)建立客戶360度畫像，協(xié)同健康服務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)、財富管理等相關(guān)的養(yǎng)老金融服務(wù)，實現(xiàn)“千人千面”，精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品、服務(wù)和投資方案，全面打造客戶視角下的“養(yǎng)老金積累->投資->領(lǐng)取->產(chǎn)品對接->養(yǎng)老服務(wù)供給”的完整養(yǎng)老生態(tài)圈。
擁抱數(shù)字化：做人民健康的守護(hù)者
太平洋健康險持續(xù)夯實“保險+科技+服務(wù)”應(yīng)用場景，積極擁抱數(shù)字化時代、推動科技賦能，為人民健康保駕護(hù)航，為健康中國2030戰(zhàn)略添磚加瓦。
2017年，太平洋健康險推出“U享賠”增值理賠服務(wù)，客戶在合作醫(yī)院普通門急診或住院就診后，只要在手機(jī)端確認(rèn)就診信息，即可點擊發(fā)起理賠，直接完成理賠申請。而在接收到電子化醫(yī)療數(shù)據(jù)后，太平洋健康險直接進(jìn)行審核結(jié)案。全程數(shù)字化操作徹底改變了傳統(tǒng)理賠流程下繁瑣的流程，開啟了商保理賠的全新模式。
2019年底，太平洋健康險與上海交通大學(xué)攜手啟動高層次人才醫(yī)療服務(wù)計劃，以自主搭建的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)交互平臺和遍布全球的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)為依托打造便捷服務(wù)，通過“保險+服務(wù)”的模式打造全周期閉環(huán)，邁出了上海探索高層次人才保障體系建設(shè)的堅實一步。
2020年4月，太平洋健康險自主研發(fā)的醫(yī)?；疬\(yùn)行大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺在衢州部署上線，將數(shù)據(jù)科技引入風(fēng)險管理，實現(xiàn)風(fēng)控指標(biāo)的自動化秒級分析。以可視化的形式展示醫(yī)?；饛恼w宏觀情況到更深層次的微觀實時動態(tài)。該項目還榮獲了2020保險業(yè)線上化技術(shù)應(yīng)用案例二等獎。
同年，國內(nèi)首家云醫(yī)院——“徐匯云醫(yī)院”在太平洋健康險助力下順利上線?！袄稀辈∪送ㄟ^視頻看醫(yī)生，醫(yī)生在線開具處方，藥品當(dāng)天配送入戶……客戶只需登錄公司官方微信，就可以在線上“面對面”視頻診療，實現(xiàn)在線問診、慢病續(xù)方、疑難病多學(xué)科會診等功能。不僅打通診前、診中、診后的全流程在線服務(wù)模式，將實體醫(yī)院的功能遷至“云端”，為疫情期患者就醫(yī)提供便利，更是對智慧醫(yī)療未來發(fā)展的有益探索和創(chuàng)新實踐。
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