讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)8月1日訊 （通訊員 梁歆梧）8月1日，第一屆數(shù)字普惠金融100人論壇在青島召開，民生銀行副行長陳瓊應(yīng)邀出席論壇并發(fā)表主旨演講。
陳瓊在題為《民生硬“核”科技，推進普惠金融服務(wù)升級》的演講中表示，新技術(shù)正在重塑產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，并深刻影響著經(jīng)濟金融的運行模式?？萍紕?chuàng)新是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速器”，正在加速實現(xiàn)客戶需求和金融資源在時間和空間兩個維度的完美適配。作為中國金融改革試驗田，民生銀行緊緊圍繞“以客戶為中心”理念，秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的使命，全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造硬“核”科技，推進普惠金融。
演講中，陳瓊分享了民生銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索實踐。一是搶抓機遇，整體推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化時代用戶與銀行的溝通“觸點”更多，用戶需求也更多樣性、個性化。民生銀行正通過自立自強的科技創(chuàng)新，不斷提升實體經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)效，重點推進數(shù)字普惠金融。二是敏捷開放，打造科技金融競爭力。在技術(shù)創(chuàng)新方面，民生銀行全面深化技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展分布式、基礎(chǔ)技術(shù)平臺等自研技術(shù)體系建設(shè)，積極推動集團生態(tài)云能力建設(shè)，建成了“全分布式”企業(yè)級架構(gòu)；在數(shù)據(jù)賦能方面，通過“業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺+AI中臺”，相互打通，協(xié)同賦能，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+智能”的閉環(huán)數(shù)字化風(fēng)控和數(shù)字化運營；在網(wǎng)絡(luò)安全、生產(chǎn)安全保障方面，民生銀行強化信息安全管理，部署集團統(tǒng)一的安全防護策略，積極穩(wěn)妥地運用新技術(shù)手段，從銀行、客戶、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多個層面，逐一消除安全隱患。三是用心服務(wù)，金融服務(wù)更普惠更智慧。民生銀行按照“科技引領(lǐng)、數(shù)字民生”的戰(zhàn)略愿景，打造“智慧銀行”和“生態(tài)銀行”，提出了“仿生金融服務(wù)（BioFaaS）”，讓金融服務(wù)與生產(chǎn)、生活深度融合，個性化地觸達客戶、服務(wù)客戶。通過升級產(chǎn)品服務(wù)、升級渠道經(jīng)營、升級商業(yè)模式，重點實現(xiàn)業(yè)務(wù)下沉、客群下沉、服務(wù)下沉。民生銀行融合推進普惠金融、小微金融與供應(yīng)鏈金融發(fā)展，以“交易+數(shù)據(jù)”為核心，應(yīng)用稅務(wù)數(shù)據(jù)、海關(guān)數(shù)據(jù)、發(fā)票數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、風(fēng)險數(shù)據(jù)打通產(chǎn)融鏈條，提供大中小微一體化服務(wù)；通過遠程銀行打造“遠程柜員”，從遠程咨詢到業(yè)務(wù)辦理，從多媒體客服到金融助手；應(yīng)用八類新興主流技術(shù)，建設(shè)智慧銀行體驗店，為客戶提供全觸點感知、全旅程陪同、全服務(wù)連通的新生態(tài)金融服務(wù)；率先推出5G手機銀行、手機銀行至簡版、手機銀行播客廳、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上平臺，業(yè)內(nèi)首家推出“民生鍵盤銀行”服務(wù)模式，為客戶提供豐富多樣的移動金融服務(wù)；開放銀行豐富非金融生態(tài)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、交叉協(xié)同的跨板塊組合場景，推出“民生云?代賬”、“民生云?人力”、“民生云?貨運”等行業(yè)服務(wù)方案；構(gòu)建生態(tài)平臺，加強與第三方生態(tài)場景的鏈接，大力推廣快易貸、鏈?zhǔn)藉X包、云錢包等核心產(chǎn)品。
陳瓊表示，民生銀行將持續(xù)加大科技投入，積極運用新技術(shù)，升級新服務(wù)，破解融資難、融資貴等問題，滿足大中小微企業(yè)和人民群眾的綜合金融服務(wù)需求，以普惠金融助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
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