深圳新聞網(wǎng)2021年9月15日訊 （記者 朱琳 通訊員 廖亮宇）“廣發(fā)銀行的服務(wù)真是太好了，跑這么遠來辦業(yè)務(wù)，這在以前根本不可能。感謝你們幫我們這些老年人解決了困難。”葉奶奶握著銀行工作人員的手久久不愿松開。一個有溫度的舉動，一次有延伸的服務(wù)，切實讓老年群體等特殊客戶感受到了溫暖。這就是廣發(fā)服務(wù)的溫度和速度。
“我們可以辦！”
葉奶奶今年已66歲高齡，因骨折后遺癥尚未恢復(fù)，行走困難。她持有的社保卡是一代IC卡，自2021年8月17日深圳市正式啟用國家醫(yī)療保障信息平臺以來，已經(jīng)無法在全市的定點醫(yī)療保障信息平臺進行門診記賬、住院結(jié)算。葉奶奶很著急，她的子女通過多種渠道申請代辦第三代金融社保卡，均以失敗告終。
廣發(fā)銀行深圳分行了解到這一情況，主動與葉奶奶取得聯(lián)系，2021年9月2日，分行工作人員攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)，僅用2分鐘就完成了現(xiàn)場制卡，當(dāng)場激活使用，完美解決了葉奶奶的燃眉之急。
便利發(fā)卡，實現(xiàn)客戶“零跑動”
葉奶奶并不知道，她剛剛辦出來的這張卡，是深圳市第一張通過現(xiàn)場即時發(fā)卡功能產(chǎn)生的第三代金融社?？?，廣發(fā)銀行深圳分行也成為深圳市首家具備第三代金融社保卡現(xiàn)場即時發(fā)卡功能的銀行。同時，廣發(fā)銀行深圳分行主動升級適老化、無障礙金融服務(wù)，為老年人、視力障礙人士等特殊客戶群體主動提供上門即時發(fā)卡服務(wù)，實現(xiàn)參保人“零跑動”，方便快捷辦理金融社?？?，即申、即開、即用，獲得了廣大客戶的一致好評。
“辦實事，履責(zé)于行”
葉奶奶的事例是廣發(fā)銀行深圳分行著力解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影，未來，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，堅持“以人民為中心”的核心思維，急群眾所急，想群眾所想，積極提供具有人文關(guān)懷的金融服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動履行金融央企的社會責(zé)任。
