讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2021年10月15日訊 （記者湯莎）民生銀行深圳分行積極貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于金融支持民營(yíng)企業(yè)、制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞“深入社區(qū)穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”這篇文章，擬通過(guò)進(jìn)一步加深與小微商戶(hù)生意圈、生活圈的鏈接，共同提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。深圳分行已先行一步，通過(guò)科技賦能逐步涉足小微企業(yè)生活鏈場(chǎng)景、辦公和財(cái)務(wù)管理等諸多領(lǐng)域，持續(xù)深入廣大小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常管理，探索小微金融服務(wù)新模式。
為了把實(shí)實(shí)在在的金融支持送到小微客戶(hù)身邊，近年來(lái)，該行全面啟動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、進(jìn)供應(yīng)鏈、進(jìn)協(xié)會(huì)、進(jìn)線(xiàn)上平臺(tái)“六進(jìn)服務(wù)”，推動(dòng)小微服務(wù)進(jìn)一步“擴(kuò)面增量”。數(shù)百名零售客戶(hù)經(jīng)理走向商圈社區(qū)，與小微企業(yè)主“同吃同住同勞動(dòng)”，深度了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行業(yè)運(yùn)作模式，針對(duì)性解決企業(yè)的差異化需求。今年初，該行切實(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)商圈、商會(huì)、協(xié)會(huì)對(duì)接工作，將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣到全行業(yè)。
利劍出鞘，直擊痛點(diǎn)
“這次通過(guò)微信就可以直接繳納租金，以后再也不用跑上跑下去管理處繳費(fèi)，實(shí)在是太智能了！”——一位華強(qiáng)北電子城的租戶(hù)在使用手機(jī)繳完租金后感慨到。
據(jù)了解，該名租戶(hù)指的是華強(qiáng)北數(shù)碼城近期上線(xiàn)的民生銀行樂(lè)收銀·享樂(lè)租收租管理系統(tǒng)。過(guò)去，該商城主要的租金收取模式為線(xiàn)下刷卡、銀行轉(zhuǎn)賬，管理方對(duì)賬繁瑣，租戶(hù)也要頻繁來(lái)往管理處交費(fèi)，工作量大，且容易出錯(cuò)。
民生銀行通過(guò)輸出銀行流水、移動(dòng)支付能力，與租金管理SaaS軟件結(jié)合，并嵌入管理方微信公眾號(hào)，打造專(zhuān)屬收租系統(tǒng)“享樂(lè)租”，租戶(hù)點(diǎn)擊管理方微信公眾號(hào)即可一鍵繳費(fèi)。另一方面，無(wú)論是通過(guò)微信支付，還是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，管理方都可直接在線(xiàn)對(duì)賬，智能分析，做到了真正的金融科技。
此外，民生銀行還和華強(qiáng)北商圈深度合作，不僅提供租金繳納、收取的便利，還為市場(chǎng)廣大小微企業(yè)主提供了一攬子金融服務(wù)，如POS /二維碼收銀、小微貸款、小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，獲得了商圈內(nèi)小微企業(yè)的一致好評(píng)。
深入探索，場(chǎng)景定制
華強(qiáng)北商圈只是民生銀行深圳分行服務(wù)眾多市場(chǎng)中的一個(gè)。該行為了讓小微金融服務(wù)真正惠及“小”和“微”，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)最末端、最微小的個(gè)體，積極引導(dǎo)小微貸款專(zhuān)項(xiàng)資金、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員向小微企業(yè)匯集的行業(yè)、區(qū)域流動(dòng)。在深圳的南油服裝批發(fā)、海吉星、高新園區(qū)等20多個(gè)大型核心商圈、社區(qū)和工業(yè)園區(qū)，以及坪山、福永等眾多地處關(guān)外的區(qū)域性小規(guī)模產(chǎn)業(yè)園，該行均下沉服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為當(dāng)?shù)氐膫€(gè)體工商戶(hù)、小型微型企業(yè)提供專(zhuān)屬服務(wù)。
結(jié)合鵬城小微市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，民生銀行深圳分行積極謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，全面圍繞“客群細(xì)分”的經(jīng)營(yíng)思路，努力踐行“深入社區(qū)穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”的工作要求，探索“校付通”“享樂(lè)租”等定制化、場(chǎng)景化收款解決方案，將原有線(xiàn)下收費(fèi)模式轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，廣泛應(yīng)用于餐飲、教育、租房等小微企業(yè)。
服務(wù)為先，陪伴成長(zhǎng)
“小微客戶(hù)的需求是多元化的，特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，在資金的需求之外，對(duì)優(yōu)質(zhì)的結(jié)算產(chǎn)品、綜合化的金融服務(wù)要求越來(lái)越高?！鄙钲诿裆y行小微金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。多年來(lái)，民生銀行深圳分行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，努力參與小微企業(yè)的每一個(gè)發(fā)展階段，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，從小微企業(yè)建立初期的開(kāi)戶(hù)、支付入手，圍繞企業(yè)的賬戶(hù)、結(jié)算、融資等需求配置貫穿小微企業(yè)成長(zhǎng)周期的產(chǎn)品線(xiàn)。
隨著企業(yè)的逐步成長(zhǎng)，對(duì)金融服務(wù)的綜合化需求不斷加大。民生銀行深圳分行依托服務(wù)小微多年沉淀的豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)技術(shù)與理念創(chuàng)新，持續(xù)推出云代賬、小微電子票據(jù)等綜合化金融服務(wù)，全新打造“智慧支付”系列自動(dòng)化管理平臺(tái)，搭建“小微大講堂”平臺(tái)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者幫助小微企業(yè)對(duì)癥把脈、答疑解惑。開(kāi)展企業(yè)參訪交流活動(dòng)，助力企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)，不斷提升小微金融服務(wù)的便捷性、可持續(xù)發(fā)展性。
從單一產(chǎn)品到金融賦能、從單一金融方案到行業(yè)服務(wù)響應(yīng)以及小微金融多元化增值服務(wù)，應(yīng)有盡有。民生銀行深圳分行持續(xù)搭建平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)，主動(dòng)融入社區(qū)，積極走訪企業(yè)，傾聽(tīng)市場(chǎng)需求，通過(guò)“六穩(wěn)六?！惫ぷ魍苿?dòng)，著力圍繞拓寬渠道、優(yōu)化模式、創(chuàng)新服務(wù)、提質(zhì)增效等領(lǐng)域，努力提升金融支持精準(zhǔn)直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。
