深圳新聞網(wǎng)2022年1月16日訊（記者 朱琳）中國(guó)人民銀行深圳市中心支行（以下簡(jiǎn)稱深圳人民銀行）積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)的決策部署，秉承“支付為民”初心，立足地方實(shí)際，積極擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，推動(dòng)轄內(nèi)77家銀行、52家支付機(jī)構(gòu)降費(fèi)政策精準(zhǔn)落地，有效幫助市場(chǎng)主體紓困減負(fù)，全年累計(jì)為446.93萬(wàn)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶讓利18.40億元。
建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制
深圳人民銀行高度重視降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作，將其納入“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)做到惠民利企；與深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、深圳市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)建立協(xié)同合作機(jī)制，多平臺(tái)、多渠道開(kāi)展聯(lián)合調(diào)研，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)主體的降費(fèi)政策獲得感，確保其深度了解政策紅利。
立足實(shí)際自主降費(fèi)
深圳人民銀行指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的實(shí)際需求，自主推出降費(fèi)幅度更大、受惠群體更廣的特色措施，加大惠民利企力度，不斷提高企業(yè)服務(wù)水平。如，農(nóng)行深圳市分行新增對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶免收銀行詢證函費(fèi)用的優(yōu)惠項(xiàng)目。建行深圳市分行對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)施0費(fèi)率政策優(yōu)惠。光明滬農(nóng)商額外對(duì)現(xiàn)金解款單、進(jìn)賬單、委托收款憑證等各類(lèi)憑證工本費(fèi)進(jìn)行了減免，并免收企業(yè)短信通知定制業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、柜面支付結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等。美的支付、順豐恒通以供應(yīng)鏈為抓手，整合上下游客戶群，提供一攬子優(yōu)惠政策，包括免收提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、收付款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠等。嘉聯(lián)免費(fèi)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶投放智能收款設(shè)備、并減免其300元以下小額掃碼交易手續(xù)費(fèi)。
科技賦能企業(yè)劃型
深圳人民銀行指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)落實(shí)“精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)識(shí)別企業(yè)規(guī)?！惫ぷ饕?，通過(guò)科技手段解決小微企業(yè)劃型識(shí)別難的問(wèn)題，確保降費(fèi)政策“應(yīng)降盡降”“應(yīng)享盡享”。如，工行深圳市分行研發(fā)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶專項(xiàng)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)減費(fèi)讓利。招行深圳分行啟動(dòng)“企業(yè)身份信息申報(bào)”界面開(kāi)發(fā)，通過(guò)網(wǎng)銀、官網(wǎng)等渠道，及遠(yuǎn)程銀行AI外呼、人工客服等方式，全方位通知、引導(dǎo)客戶申報(bào)企業(yè)信息。浦發(fā)銀行深圳分行上線公司網(wǎng)銀“客戶規(guī)模自助申報(bào)”“企業(yè)財(cái)報(bào)自助申報(bào)”功能。針對(duì)“工信部規(guī)模”缺失的客戶，支持其在網(wǎng)銀系統(tǒng)填寫(xiě)企業(yè)要素信息并上傳佐證材料進(jìn)行自助申報(bào)。廣發(fā)銀行深圳分行引進(jìn)外部第三方企業(yè)規(guī)模劃型服務(wù)接口并與柜面系統(tǒng)對(duì)接。當(dāng)柜員完成客戶基本開(kāi)戶信息錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用服務(wù)接口完成劃型識(shí)別。財(cái)付通以交易金額、頻次為主要抓手，以企業(yè)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的年度報(bào)告信息及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局小微企業(yè)名錄為輔助，搭建減費(fèi)讓利系統(tǒng)自動(dòng)、持續(xù)識(shí)別小微企業(yè)。
積極宣導(dǎo)降費(fèi)政策
深圳人民銀行通過(guò)官方微信公眾號(hào)持續(xù)開(kāi)展“支付降費(fèi)普惠小微”系列宣傳，詳細(xì)梳理降費(fèi)項(xiàng)目、惠及對(duì)象、期限，確保降費(fèi)政策“應(yīng)知盡知”。2021年，全市累計(jì)實(shí)地宣傳23,727次，發(fā)布宣傳信息620篇、點(diǎn)擊量447.37萬(wàn)次，精準(zhǔn)通知1,762.20萬(wàn)次，切實(shí)打通政策傳導(dǎo)“最后一公里”。如，中國(guó)銀行深圳市分行27次進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈，實(shí)地拜訪百余家小微企業(yè)，宣講減費(fèi)讓利政策。深圳農(nóng)商銀行深入深汕特別合作區(qū)城鎮(zhèn)街道，向近30家小微企業(yè)發(fā)放降費(fèi)宣傳材料。財(cái)付通拍攝降費(fèi)讓利宣傳片，累計(jì)點(diǎn)擊45.5萬(wàn)次；通過(guò)商家小賬本等應(yīng)用工具對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶進(jìn)行定點(diǎn)提示、精準(zhǔn)推送降費(fèi)政策1,529.88萬(wàn)次。
開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查回訪
深圳人民銀行聯(lián)合深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、深圳個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)，在全市范圍內(nèi)1688個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、52家支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展常態(tài)化降費(fèi)服務(wù)滿意度調(diào)查，確保動(dòng)態(tài)掌握真實(shí)市場(chǎng)反映，及時(shí)知悉各相關(guān)降費(fèi)市場(chǎng)主體反映的問(wèn)題建議。根據(jù)收回的59,507份回訪情況統(tǒng)計(jì)得知，超9成企業(yè)表示通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)宣傳或者微信朋友圈等不同渠道了解到降費(fèi)政策，并對(duì)其持認(rèn)可態(tài)度。
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