讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月4日訊(記者 湯莎 通訊員 李雨諾)疫情當(dāng)前,泰康人壽深圳分公司(以下簡稱“深圳泰康人壽”)積極響應(yīng)號(hào)召,高效配合疫情防控工作開展,通過組織志愿者支援一線、向一線社區(qū)捐贈(zèng)物資等舉措,全力助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
挺身而出 志愿者助力一線抗疫
面對(duì)近期嚴(yán)峻的疫情防控形勢,深圳泰康人壽向公司全體員工發(fā)布志愿者招募倡議。70余位員工挺身而出、踴躍報(bào)名,組建成“深圳泰康人壽志愿者服務(wù)隊(duì)”,深入社區(qū)疫情防控一線,為戰(zhàn)“疫”注入泰康力量。
從3月3日開始,泰康志愿者們每日前往福田區(qū)蓮花街道福新社區(qū)核酸檢測點(diǎn)開展服務(wù),從早上9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)不間斷輪班。在每天13個(gè)小時(shí)時(shí)間里,志愿者協(xié)助信息錄入、發(fā)派貼紙、指引受檢人員排隊(duì)等每一項(xiàng)核酸檢測輔助工作,有效保障了現(xiàn)場采樣工作的井然有序。志愿者們表示,工作雖然辛苦,但卻十分有意義,“深圳為我,我為深圳”,很自豪能為深圳盡一分微薄之力。
在封控隔離管理區(qū),泰康員工也紛紛加入各自小區(qū)的志愿者隊(duì)伍中,成為奮戰(zhàn)在一線“大白”中的一員,用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫度。
暖心慰問 眾志成城抗疫情
面對(duì)防疫一線物資短缺的情況,深圳泰康人壽迅速反應(yīng),主動(dòng)為一線社區(qū)工作人員送去急需物資。在了解到福田街道皇崗村社區(qū)防疫困難后,深圳泰康人壽黨委書記兼副總經(jīng)理林群帶隊(duì)前往街道進(jìn)行愛心慰問,并向一線工作人員贈(zèng)送價(jià)值萬元的抗疫物資一批。
林群表示:“街道工作人員日夜堅(jiān)守在防疫一線,舍小家為大家,是我們學(xué)習(xí)的榜樣。我們也十分想為一線人員做一些事情,今后將繼續(xù)組織公司志愿者參與一線志愿服務(wù),共同打贏這場疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)!”
全面部署 堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)
疫情就是命令,防控就是責(zé)任,做好員工疫情管理和后勤服務(wù)保障,也是企業(yè)防疫工作的重中之重。深圳泰康人壽從細(xì)處著手,周密部署,切實(shí)做好應(yīng)急防控具體安排。
疫情期間,深圳泰康人壽第一時(shí)間成立疫情防控專項(xiàng)工作小組,制定疫情防控機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案并召開緊急線上溝通工作會(huì)議??偨?jīng)理張攀部署并要求公司全面落實(shí)“十項(xiàng)卡口管理疫情防控配置及檢查防控措施”,并在各級(jí)微信群中實(shí)時(shí)發(fā)布最新防疫提示,及時(shí)報(bào)備疫情排查情況。同時(shí),泰康在各職場配備了充足的疫情防控物資,進(jìn)行每日不低于三次全面消殺工作加強(qiáng)防疫環(huán)境和安全管理,并在職場入口張貼場所碼,嚴(yán)格落實(shí)“健康碼+行程碼+場所碼”通行制度,實(shí)行24小時(shí)綠碼通行管理,并做好來訪人員信息登記。此外,泰康還專門在職場內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處理區(qū)域,用于突發(fā)疫情人員的隔離觀察和運(yùn)轉(zhuǎn)。
創(chuàng)新舉措 金融服務(wù)不打烊
在疫情期間,為更好地服務(wù)客戶,深圳泰康人壽積極推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù),客戶可以通過95522、泰康人壽官微、“泰行銷APP”、“泰生活A(yù)PP”等互聯(lián)網(wǎng)工具,從咨詢到投保到理賠,全流程線上服務(wù),減少不必要的人員接觸,降低感染風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)了客戶在此特殊時(shí)期的權(quán)益及保險(xiǎn)保障需求,助力疫情防控。
深圳泰康人壽還升級(jí)理賠七大服務(wù)舉措:緊急啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案,成立專項(xiàng)工作組協(xié)助客戶理賠;開通24小時(shí)報(bào)案綠色通道,優(yōu)先響應(yīng)感染新型冠狀病毒出險(xiǎn)客戶的報(bào)案;主動(dòng)聯(lián)系客戶,發(fā)送提醒及慰問短信;主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保、醫(yī)院方、代理人,根據(jù)患者名單排查客戶,主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)等,積極做好金融保障服務(wù)。