深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉碩）今天是“3.15國際消費者權益保護日”，為切實保障金融消費者權益，結(jié)合深圳疫情防控期間的要求，寧波銀行深圳分行積極響應監(jiān)管號召采取了多種措施宣導消費者權益保護知識。通過3.15這一契機，在線下網(wǎng)點廳堂宣教的基礎上，寧波銀行深圳分行充分利用金融科技手段，大力拓展線上宣傳渠道，持續(xù)加強金融消費者權益知識普及，扎實履行金融消費者權益保護的社會責任。
發(fā)送企微宣傳信息，全面覆蓋客戶群體
為了持續(xù)擴大消費者權益宣傳半徑，真正達到將消費者權益有關知識傳達到每一個金融消費者的重要目標，寧波銀行深圳分行在3.15活動期間通過企業(yè)微信平臺面向全行客戶按周定期發(fā)送了消費者權益保護公益宣傳信息，一是保證了客戶群體的全面覆蓋，二是提高了活動期間的宣教頻率，用溫馨樸實的話語，告知金融消費者所享有的權利、責任以及需面對的風險。
推送趣味化推文，普及多元化知識
通過制作多樣有趣的公眾號推文，寧波銀行深圳分行將金融知識以消費者喜聞樂見的方式呈現(xiàn)，在其官方微信公眾號上先后推出了以消費者權利、義務、風險為主題的推文，從金融消費者八大權利、防范電信詐騙、普及個人征信業(yè)務等多方面入手，形象生動地開展了風險提示，為金融消費者答疑解惑，為廣大金融消費者帶來了一次消費者權益保護的知識盛宴。
打造“消保微課堂”，助力消保知識普及
自2022年起，寧波銀行深圳分行持續(xù)打造“寧行消保微課堂”品牌，通過宣講消保月度主題微課件，不斷提升客戶的消費者權益保護意識。3.15主題期間，各網(wǎng)點充分利用開展線上投策會的契機，用淺顯的語言和通俗易懂的方式，將保護個人征信知識等內(nèi)容生動地展現(xiàn)給廣大金融消費者。寧波銀行深圳分行“寧行消保微課堂”的開展，是踐行消費者權益保護的重要手段，也是不斷提高金融消費者的綜合素養(yǎng)的重要抓手。
搭乘“短視頻快車”，共話個人信息保護
在緊抓疫情防控的同時，寧波銀行深圳分行為了向廣大金融消費者更好地傳達個人信息保護知識，結(jié)合深圳金融明白人的小明小白卡通形象，由分行消費者權益保護部聯(lián)合辦公室牽頭制作3·15專題宣傳短視頻，在分行自有渠道及企微群同步宣傳。同時與深圳福田派出所合作推出以“防范電信詐騙”為主題的短視頻，以案說險，在3·15期間對老年人、年輕人等重點人群進行防詐騙提醒，擴大公信力與影響力，為廣大金融消費者分享更多實用的金融知識。
寧波銀行深圳分行秉承“誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新”的企業(yè)文化，扎根鵬城14年，傾心致力于為金融消費者提供全方位、高品質(zhì)的金融服務。在消費者權益保護方面也不斷強化意識，創(chuàng)新服務，以金融消費者為中心，切實履行保護消費者合法權益的社會職責，為深圳消費者權益保護工作綻放了一份寧行力量。下一步，寧波銀行深圳分行將持續(xù)發(fā)揮線上金融服務的便捷和安全優(yōu)勢，凝心聚力為廣大金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。
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