讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（通訊員 張雅捷 少慧）為深入聆聽(tīng)客戶關(guān)于保障需求與保險(xiǎn)服務(wù)的聲音，日前，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理、首席服務(wù)官曾義帶隊(duì)拜訪在去年7.20暴雨中受災(zāi)的河南正弘商業(yè)管理有限公司，并組織召開(kāi)“太保服務(wù)”座談交流活動(dòng)。
作為河南鄭州最大的商場(chǎng)之一，正弘城在去年7.20暴雨大災(zāi)后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)恢復(fù)情況，也影響著廣大市民的生產(chǎn)生活。中國(guó)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人參觀了商場(chǎng)煥然一新的景象，并詳細(xì)詢問(wèn)受損建筑、設(shè)施設(shè)備等固定設(shè)備的更換與修復(fù)情況。正弘城對(duì)于中國(guó)太保在大災(zāi)理賠方面的響應(yīng)速度、便捷服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)非常認(rèn)可，表示愿與中國(guó)太保攜手共行，通過(guò)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)，提高各方面風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
來(lái)自河南水投資本、河南交通發(fā)展集團(tuán)、河南張仲景大藥房、河南建業(yè)、鄭州日產(chǎn)、鄭州奔馳利之星等合作企業(yè)的多名高管現(xiàn)場(chǎng)“打卡”太平洋保險(xiǎn)大廈，與中國(guó)太保吉祥物“洋洋”歡樂(lè)互動(dòng)并合影，傾聽(tīng)太保服務(wù)理念與服務(wù)故事，并參與太保服務(wù)座談交流活動(dòng)。
座談會(huì)上，河南交通發(fā)展集團(tuán)有限公司安羅公司董事長(zhǎng)呂維前表示，“從2003年第一次與太保合作以來(lái)，目睹了太保服務(wù)的變化與升級(jí)，從以前出現(xiàn)問(wèn)題再服務(wù)，到現(xiàn)在簽了合同就服務(wù)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和精準(zhǔn)預(yù)判讓公司的項(xiàng)目得以平穩(wěn)發(fā)展，太保的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力十分專業(yè)！”中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)一線業(yè)務(wù)代表與客戶代表雙方圍繞“如何發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)”“如何創(chuàng)新推進(jìn)數(shù)字化保險(xiǎn)”展開(kāi)了討論，提出了全方位整合形成綜合金融服務(wù)方案、險(xiǎn)資入豫、由點(diǎn)到面拓展客戶保險(xiǎn)認(rèn)知及增強(qiáng)客戶互動(dòng)等不同建議。通過(guò)各方交流與溝通，獲悉了個(gè)人客戶與法人客戶的新型保險(xiǎn)需求，也明確了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)特色服務(wù)提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形態(tài)保險(xiǎn)模式的探索之路。
近年來(lái)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南60多個(gè)縣、全國(guó)1000多個(gè)縣布局“防貧?！?，為農(nóng)民家庭因病、因?qū)W、因?yàn)?zāi)致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)保障兜底，不僅在2019年被國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組授予全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)組織創(chuàng)新獎(jiǎng)，同時(shí)獲得了聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織、聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署、世界銀行等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的全球最佳減貧案例，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)黨委還在2021年建黨百年之際榮獲全國(guó)先進(jìn)基層黨組織稱號(hào)。同時(shí)通過(guò)“太好賠”、“專享賠”等服務(wù)體系的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了更智慧、更溫暖的太保服務(wù)。
后續(xù)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)迭代升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品、不斷提升服務(wù)體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)、貼心客戶，讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度、更具智慧。
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