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并肩共戰(zhàn)疫情、守望春暖花開!民生銀行深圳分行全力以赴做好市民金融服務保障
2022-03-19 17:45
來源: 深圳新聞網(wǎng)

并肩共戰(zhàn)疫情、守望春暖花開!民生銀行深圳分行全力以赴做好市民金融服務保障

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讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月19日訊(通訊員 梁歆梧)近日,深圳疫情形勢復雜嚴峻。民生銀行深圳分行認真落實政府各項防疫工作要求,第一時間啟動專項應急預案,安排絕大部分員工居家辦公,遠程協(xié)助客戶辦理各項業(yè)務,全力滿足客戶金融需求。面對特殊緊急業(yè)務需求,該行采取特事特辦政策,開辟綠色通道快速響應、及時解決。此外,該行還積極組織了多批志愿者奔赴抗疫一線支援服務,展現(xiàn)金融擔當。

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最小單元駐守辦公,全力保障金融服務平穩(wěn)運行

3月14日深圳按下“慢行鍵”后,為確保疫情防控下各項業(yè)務不斷檔,同時保障民生金融大廈的安全,民生銀行深圳分行組織科技、運營、授信、放款等關鍵崗位人員進駐分行大廈進行7天封閉式辦公,以有效確保業(yè)務運行平穩(wěn)有序、客戶需求及時響應。為做好駐守員工的健康保障,該行后勤服務部門成立防疫工作組,送餐到崗,協(xié)助采買必要的生活用品,并協(xié)調(diào)安排每日上門核酸檢測,讓駐守員工解除后顧之憂,心無旁騖地投入工作之中。

持續(xù)優(yōu)化線上服務,高效滿足企業(yè)資金需求

疫情期間,民生銀行深圳分行的線上產(chǎn)品、遠程服務高效暢通,有效滿足了各類企業(yè)的金融需求。據(jù)悉,3月14-18日,該行通過線上供應鏈融資產(chǎn)品“信融e”累計放款近2億元,小微商貸通累計審批貸款5.11億、放款12億,有效保障了眾多中小企業(yè)的緊急用款需求。

除線上融資外,民生銀行深圳分行還為企業(yè)客戶開通了開戶、結算、理財、票據(jù)、關稅繳付等全方位的線上業(yè)務辦理渠道,涵蓋云賬戶、跨行資金管理、場景融資、電子保函、自助貼現(xiàn)、票據(jù)管家、外匯結算等40余個品類,持續(xù)為廣大企業(yè)提供便捷、安全的綜合金融服務。

特事特辦開辟綠色通道,有效保障居民生活有序

據(jù)了解,除手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道外,當前民生銀行超過85%的柜面非現(xiàn)金業(yè)務都可在該行遠程銀行通過視頻方式辦理。對于仍需通過柜面操作辦理的業(yè)務,民生銀行深圳分行各網(wǎng)點均制定了應急保障預案,盡全力保障市民金融服務高效、暢通。

3月中旬恰逢多數(shù)企業(yè)為員工發(fā)放工資的高峰期,該行各網(wǎng)點提前摸排客戶代發(fā)需求,溝通發(fā)放安排,力保特殊時期下各項代發(fā)工資、福利準確及時到賬,為市民正常生產(chǎn)生活提供有力支撐。3月15日,民生銀行福田支行接到某醫(yī)院緊急代發(fā)需求,支行立即安排居住在區(qū)內(nèi)的3位工作人員迅速組成應急響應小組,堅持最小作業(yè)單元原則,在嚴格遵守各項防疫要求的前提下回辦公區(qū)緊急處理,2小時內(nèi)便順利為企業(yè)發(fā)放工資1800余筆,有效保障了醫(yī)護人員生活正常運行。

一呼百應馳援一線,積極助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

本輪疫情爆發(fā)以來,民生銀行深圳分行多批志愿者不斷奔赴抗疫一線,在社區(qū)、在園區(qū)、在城中村,處處閃現(xiàn)著民生志愿者的身影。

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2月25日,該行第一支青年突擊隊集結完畢,前往福田區(qū)福田街道福南社區(qū)開展為期4天的人員排查、信息核對、核酸檢測宣傳等工作,累計排查人數(shù)近4000人;3月16日,5位志愿者加入福田區(qū)銀保青年志愿突擊隊,進入蓮花街道管控區(qū)開展14天全封閉防疫抗疫活動。3月17日,該行志愿者隊協(xié)助完成新獅村20棟樓660余戶核酸檢測工作,同時配合為居家隔離密接人員配送外賣、快遞及各類生活物資。此外,居家辦公的員工也利用班余時間主動參加本街道、本社區(qū)的各類志愿服務,盡己所能守好共同家園。

連續(xù)參加了兩次志愿抗疫活動的鄭勇表示:“穿上防護服,更能真切地感受到抗疫工作者的辛苦和不易。我們金融工作者平常服務客戶,現(xiàn)在抗疫一樣是做服務、做貢獻!”

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守望相助,共克時艱。特殊時期,民生銀行深圳分行將繼續(xù)秉持“服務大眾情系民生”的初心,與深圳2000萬市民一起并肩作戰(zhàn)、同心戰(zhàn)“疫”,為企業(yè)、市民提供最有溫度、有速度的金融服務,與這座偉大城市共同守望春暖花開。

[編輯:陳昕辭]