讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月27日訊（記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）3月27日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司公布2021年度業(yè)績。
2021年，中國太保聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅定不移深化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定業(yè)績基盤，開啟全新賽道，形成了“穩(wěn)”“進”兼?zhèn)涞慕?jīng)營新局面。集團營業(yè)收入4,406.43億元，同比增長4.4%；集團歸母營運利潤353.46億元，同比增長13.5%；集團內(nèi)含價值4.983.09億元，較上年末增長8.5%；集團管理資產(chǎn)26,015.37億元，較上年末增長6.8%；集團客戶數(shù)16,839.3萬，較上年末增長13.1%。
壽險全面開啟長航行動，營運利潤保持增長，新業(yè)務(wù)價值增長持續(xù)承壓。中國太保在業(yè)內(nèi)率先啟動以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向的個險渠道改革，重塑營銷團隊，改變短期行為、體現(xiàn)長期導(dǎo)向；構(gòu)建價值銀?！靶尽蹦Ｊ剑蛟煨滦豌y保合作關(guān)系，優(yōu)化資源整合，升級客戶服務(wù)；繼續(xù)深化保險產(chǎn)品和服務(wù)的融合，推進健養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)布自有品牌健康服務(wù)，養(yǎng)老社區(qū)先后落地10個項目，成都和大理社區(qū)正式開業(yè)，為助推保險主業(yè)提供有力支持。
壽險保險業(yè)務(wù)收入2,116.85億元，同比下降0.1%。其中，代理人渠道新保期繳增速11.6%；實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值134.12億元，同比下降24.8%；新業(yè)務(wù)價值率23.5%，同比下降15.4個百分點；壽險營運利潤282.65億元，同比增長9.2%；剩余邊際余額3,482.72億元，較上年末下降0.8%。
財產(chǎn)險業(yè)務(wù)綜合成本率基本穩(wěn)定，非車險業(yè)務(wù)品質(zhì)改善且保持較快增長。面對車險綜改全面落地、供應(yīng)鏈重塑以及氣候風(fēng)險持續(xù)上升的挑戰(zhàn)，中國太保持續(xù)深化分客群閉環(huán)管理體系，進一步提升客戶直接觸達和精細化經(jīng)營能力，個人客戶線上化率、車險續(xù)保率等關(guān)鍵指標持續(xù)提升。數(shù)據(jù)方面，2021年，太保產(chǎn)險綜合成本率99.1%，同比上升0.1個百分點。其中，綜合費用率29.3%，同比下降8.2個百分點；綜合賠付率69.8%，同比上升8.3個百分點；保險業(yè)務(wù)收入同比增長3.3%，達1,546.11億元。其中，非車險業(yè)務(wù)收入同比增長16.8%，占比提升4.7個百分點，達40.6%；車險客戶黏度持續(xù)提升，推動增長動能轉(zhuǎn)換；非車險實現(xiàn)承保盈利，同時健康險、責(zé)任險、農(nóng)險等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持較快增長。
堅持基于保險負債特性并穿越宏觀經(jīng)濟周期的資產(chǎn)配置，資產(chǎn)管理展現(xiàn)專業(yè)伴航能力，投資業(yè)績穩(wěn)健。2021年，太保資產(chǎn)管理固定收益類投資占比75.7%，較上年末下降2.6個百分點；權(quán)益類投資占比21.2%，較上年末上升2.4個百分點，其中核心權(quán)益占比11.1%，較上年末上升0.9個百分點；實現(xiàn)集團投資資產(chǎn)凈值增長率5.4%，同比下降2.0個百分點；總投資收益率5.7%，同比下降0.2個百分點；凈投資收益率4.5%，同比下降0.2個百分點；集團管理資產(chǎn)達到26,015.37億元，較上年末增長6.8%；其中，第三方管理資產(chǎn)規(guī)模達到7,894.68億元，較上年末增長0.2%。
“太保服務(wù)”體系充分發(fā)揮助航作用。2021年，中國太保建成服務(wù)官工作機制，來自不同層級機構(gòu)的800名服務(wù)官主動走近客戶，讓“太保服務(wù)”更具象、更可及，集團總客戶數(shù)在一年內(nèi)凈增近兩千萬，持有不同子公司保單的個人客戶數(shù)已超千萬，是五年前的四倍多。中國太保云進入大規(guī)模生產(chǎn)階段，為科技創(chuàng)新活動提供更高水準的云計算支撐能力，在精準獲客、承保定價、智能理賠等領(lǐng)域帶來更優(yōu)客戶體驗。
公司治理層面，充分發(fā)揮董事會多元化、專業(yè)化和國際化優(yōu)勢，有力護航長遠發(fā)展。公司積極引入ESG理念，完善ESG頂層設(shè)計和管理架構(gòu)，簽署聯(lián)合國可持續(xù)保險原則和負責(zé)任投資原則，成為開啟可持續(xù)發(fā)展新篇章的重要標志。
2022年，國際局勢不確定性進一步加劇，國內(nèi)人口結(jié)構(gòu)的變化，經(jīng)濟動能的轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型等周期性因素持續(xù)疊加，金融監(jiān)管對保險主體精細化、規(guī)范化管理提出了更高的要求。
中國太保堅信，外部環(huán)境急劇蛻變的時期，更是考驗企業(yè)轉(zhuǎn)型定力的關(guān)鍵時刻。始于五年前的轉(zhuǎn)型2.0種下的“積極應(yīng)變，主動求變”的新基因，新三十年再出發(fā)，中國太保將堅定把客戶需求導(dǎo)向作為持續(xù)改革的出發(fā)點和落腳點，組織健康再深入、深耕主業(yè)再攻堅、協(xié)同共生再深化、守正創(chuàng)新再突破、一體化治理再加強，積極打造面向未來高質(zhì)量發(fā)展的新高地。
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